公共关系学--第一章.pptVIP

公 共 关 系 学 第一节 公共关系 （一）公共关系的概念： （1）公共关系是什么 公共关系(Public Relations)也可称作（公众关系）。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；公共关系概念的核心涵义： “双向传播与沟通”是最基本的、核心的概念。 在现代社会，从宏观上看，公共关系是充满智慧的谋论；从微观上来考察，公共关系是任何组织与个人取得成功的法宝。　　 （2）公共关系理论研究的核心问题是（组织形象 ）。公共关系的核心工作——塑造组织形象，协调利益，这是内在动力。公共关系要塑造良好的组织形象，因此对组织不利于公众的事情应适度宣传，如果公众不知此事，应尽量避免让其知晓。 （3）公共关系的研究对象是（公众）。公共关系的研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。 （4）公共关系学的目的是（描述客观存在的公共关系状态 ） ——组织生存发展 （二）公共关系的构成要素 公共关系的主体——社会组织 公关由谁来做，有何作用；不是个人与所有人。公共关系主体指从事一切社会活动的主体。 公共关系的客体——公众， 公关对谁做；只包括构成组织生存环境的公众与公共关系主体发生联系与相互作用的组织和个人的总合 　　 公共关系的中介——传播沟通 “公共关系用什么手段来进行”公关的基本工具和技术手