第三章工作分析(11-25).pptVIP

工作分析的定义 * Chapter 3 * 3 加里·德斯勒 人力资源管理, 第六版 第三章 工 作 分 析 1 您的企业是否…… 岗位职责不清，有的事情没有人管,有的事情大家都管，一出问题，相互推卸责任 各个岗位上的用人标准模糊 绩效考核全凭领导的主观意见 薪酬激励无法与岗位的重要性相对应 由于发展战略的调整和业务的发展，工作内容和工作性质发生了变化 ……怎么办？ 学习目标 说明工作分析为什么十分重要 阐述搜集工作分析信息的主要技术 编写工作说明书和工作规范 学完本章，你应当能够: 2 本章的概要： 　 工作分析的性质 　 工作分析的方法 　 工作说明书的编写 　 工作规范的编写 3 工作分析中的“工作”是什么含义？ 　— “工作”是指一组职责相同或相似的职位 　— 职位与人员是一一匹配的，有多少职位就有　　 　多少人 　—一项工作可能有一个职位，也可能有许多职 　位。具体要根据企业的规模和生产技术来决定 4 工作分析是指获取与工作有关的详细信　息的过程 —组织中各项工作的特征、规范、要求 和流程 —对完成此工作员工的素质、知识、和 技能要求 工作分析的结果 —工作描述书 —工作规范（任职资格说明书） 工作分析定义 5 工作分析的理论基础 科学管理 时间研究 动作研究 泰罗 ( Taylor ) 吉尔布雷斯 ( Gilbreth ) 6 工作分析中需要搜集的信息 　　工作说明书　工作规范 工作活动 工作中人的行为 工作用具 工作绩效标准 工作背景 工作对人的要求 7 工作分析的用途 工作分析与招募、甄选 工作分析与报酬 工作分析与工作绩效评价 工作分析与培训 8 工作分析的用途 工作分析 职位说明书 职责 权限 任职 资格 授权 体系 协作 关系 工作 流程 工作 条件 角色 定位 绩效 指标 职位评价 绩效管理 薪酬激励 人力规划 员工培训 招聘录用 职涯规划 公平管理 工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础 9 工作分析的步骤 搜集与 工作有 关的背 景信息 搜集工 作分析 的信息 选择有 代表性 的工作 进行分析 确定工 作分析 的用途 同承担 工作的 人共同 审查搜 集到的 工作信息 编写工 作说明 书和工 作规范 10 工作分析的性质 　工作分析的方法 工作说明书的编写 工作规范的编写 工作分析方法 访谈法 问卷法 观察法 现场工作日记/日志法 美国公务员委员会工作分析程序 4 量化的工作分析技术 访谈法 定义： 访谈法又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获得工作信息的方法。 访谈准则： 与主管密切合作 与被访谈者建立融洽气氛 访谈依据提纲进行，注意把握访谈内容，防止跑题 在访谈结束时，双方对访谈记录进行查看和认可 访谈法 在访谈前，对手头能找到的信息进行了解， 如之前相关的访谈记录、有关该工作的文 件记录等 确定所使用的访谈方法： 个别员工访谈法 群体员工访谈法 主管人员访谈法 就访谈所需的技巧进行培训 访谈前需要做的准备工作有哪些？ 访谈法 　　优点 １.可搜集到较多的信息，对工作方面的信息了解更深入 ２.简单而迅速地收集工作分析信息，应用面广 ３.能够及时进行控制和引导 ４.有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性 　　缺点 １.被访者往往夸大工作的难度和重要性，搜集的信息可能是扭曲的 ２.工作的时间成本高 问卷法 定义： 问卷法是工作分析中通用的一种方法，即使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。如：PAQ、MPDQ 问卷的类型： 结构式问卷（见例） 开放式问卷（见例） 　既包含结构问题也包含