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研究时间:2010年11月14日到11月30日;研究背景:学校现有全日制本科生13278,到食堂就餐师生每天在10000余人次以上。因此,学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生和老师的生活问题,而且在更大程度上关系到学生和老师的身体健康和学习状况。然而,据调查得知:学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素,如果任由这些因素蔓延和发展,势必会影响到学校的正常运行。为了解我校学生食堂整体情况,进一步提高食堂的工作水平,改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境,现将我校食堂情况作出调查。;就餐高峰时段食堂情景;;调查问卷及结果;3.你对食堂工作人员的服务态度是否满意?
很满意(3%)
较满意(21%)
一般(28%)
不满意(48%)
4.你对你所在学校食堂的饭菜口味是否满意?
很满意(9%)
较满意(21%)
一般(43%)
不满意(27%)
;5.你觉得食堂的饭食种???多不多?
较多(12%)
多(47%)
一般(38%)
很少(3%)
?
6.你在的食堂饭菜的价格状况怎么样?
偏高(13%)
高(50%)
中等(35%)
较低(2%)
;7.你平均每天在食堂的花销?
10元以下(9%)
10~15(31%)
15~20(39%)
20~25(17%)
25元以上(4%)
?
8.你所在的学校是食堂浪费粮食的现象怎么样?
很浪费(37%)
较浪费(42%)
一般(19%)
不浪费(2%)
;调查笔记;反思与建议 :
在此次调查中,学校食堂学生就餐情况总体良好,只有比较小的问题出现。但为了更进一步服务到就餐师生,我们针对调查情况提出如下建议,希望对食堂改进有所帮助。
(1)食堂因提高员工的总体素质,并适时进行必要的培训学习。
(2)对于学生排队难、吃饭挤的情况,食堂因适量增加打饭窗口,以便学生能够及时用餐,以免耽误正常的上课。
(3)食堂应在餐具的卫生消毒方面加强管理,对用餐师生的身体健康负责。
(4)在饭菜方面,食堂应合理配餐,以免出现个别比较菜品烹饪过多造成浪费。
(5)对于饭菜的价格,应合理调整并明码标价,避免出现工作人员乱打价的现象。;组长感言;谢谢大家!
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