消化科品管圈(完)教程.ppt

解析（冰山图） 存在问题 治标问题 健康教育知晓率低 护士专科知识缺乏 宣传推广不够 治本问题 护士专科知识缺乏 培训不够 监督考核不够 品管圈活动的基本步骤 计划(Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 有效果 √ 对策拟定 对策拟订表(一) 问题点 原因 分析 对策方案 评价 总分 采行 提案人 实施计划 负责人 对策编号 可行性 迫切性 圈能力 时间 病人对用药知识知晓率低 病人文化水平低,接受能力差,自知力下降 1.护士根据病人的接受能力针对性的对病人实施个性化宣教 50 44 50 144 √ 王薇薇 2016-4-1至2016-4-14 消化内科 王 薇 薇 对策一 2. 根据病人的方言语种，请掌握相应语言的工作人员或翻译与病人进行沟通 40 36 40 116 　 徐琴 　 　 　 　 对策拟订表(二) 问题点 原因分析 对策方案 评价 总分 采行 提案人 实施计划 负责人 对策编号 可行性 迫切性 圈能力 时间 病人对饮食知晓率低 缺乏图文并茂的健康宣传资料 1.制作图文并茂的健康教育路径表 50 40 40 130 √ 姜晓兵 2016-4-8至2016-6-14 消化内科 姜晓兵 对策二 2. 护士长及质控员应加强对护士分管病人健康知晓率的检查，并列入绩效考核中 50 46 46 142 √ 曾燕 2016-4-8至2016-6-14 消化内科　 曾 燕 对策二 对策拟订表(三) 问题点 原因分析 对策方案 评价 总分 采行 提案人 实施计划 负责人 对策编号 可行性 迫切性 圈能力 时间 病人对检查注意事项知晓率低 护士不主动宣教 1. 加强护士专科培训 50 44 50 144 √ 程梅 2016-4-8至2016-6-14 消化内科 程 梅 对策三 2. 请经验丰富的护士对年轻护士进行沟方法通技巧培训 46 44 44 134 √ 任远梅 　 　 任 远 梅 对策三 注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共： 10 人，总分 150 分，大于120分可以采纳，共圈选出 4 个对策。 品管圈活动的基本步骤 计划(Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 有效果 √ * 消化科 程梅 瞿龙娟 圈的组成 圈 名：心有灵犀圈 成立日期：2016年3月5日 圈 长：瞿龙娟 秘书： 王薇薇 辅 导 员：程梅 圈 员：姜晓兵 王婷 曾燕 刘婷 任远梅 赵婷婷 徐琴 主要工作：同心协力、凝聚智慧，提高护理质量、改善护理 品质 活动期间：2016年3月5日---2016年7月31日 QCC成员一览表 姓名 职称 学历 层级 职务 程梅 主管护师 大专 N4 辅导员 姜晓兵 主管护师 本科 N4 圈员 瞿龙娟 护师 本科 N3 圈长 ★ 王薇薇 护师 本科 N3 秘书 王婷 护师 本科 N2 圈员 曾燕 护师 本科 N1 圈员 刘婷 护师 本科 N2 圈员 任远梅 护师 本科 N2 圈员 徐琴 护师 大专 N4 圈员 赵婷婷 护士 大专 N1 圈员 圈徽、圈名选定 序号 圈名 圈徽 投票 排名 1 春芽圈 3票 2 2 心有灵犀圈 6票 1 ★ 3 保胃战圈 0票 4 4 向日葵圈 1票 3 迂回曲折的条纹 ，代表复杂的消化系统 红色的心形，代表消化科全体人 员对待患者的爱心、耐心、细心、热心 在爱心之中绽放出笑脸，既是 患者满意的笑，也是护理团队 开心的笑，喻示着我们的努力 ，达到了患者、医院、社会的 满意。 绿色为圈徽的底色，绿色代表安全，象征着消化科努力营造出如家的温馨与洁净；绿色代表和平，象征着护理团队如海的宽容与深邃。 红色，是生命的颜色，象征着消化科始终将每 一位患者的健康安危看 得高于一切；红色，是 危险的颜色，象征着消 化科患者随时可能出现 危重紧急的情况；红 色，又是热情的颜色， 象征着消化科的医护人 员临危不惧、激情似火 的工作作风。 品管圈活动的基本步骤 计划(Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 无