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养护产品推销FFB话术 主讲：赵维周 FFB = Feature Function Benefit 即：项目、功能、好处 机 油 基础油分合成油与矿物油两种，合成油由原油中的瓦斯气或天然气分散出来乙烯、丙烯后，再经聚合、催化等繁杂的化学反应炼制而成。矿物油则在原油提炼过程中，分离出有用的轻物质（如航空油、汽油等）之后，利用残留在分馏塔内的塔底油提炼而成的。就油的本质而言，矿物油用的是原油中较差的成份，提炼技术再精进也无法将其中杂志清楚完全；而合成油则是原油中较好的成份，加以化学反应并通过人为控制，可以达到预期的分子形态，分子排列整齐，抵抗外界变数的能力强，故合成油质量较好，在热稳定性、抗氧化反应、抗粘度变化、冷车启动流动性、抗磨损保护性及节省燃油效能方面都较矿物油强。 矿物机油：功能 润滑减磨 冷却降温 清洗清洁 密封防漏 防锈防蚀 减震缓冲 矿物机油：好处 延长发动机使用寿命 提升发动机动力 降低发动机噪音 提升发动机动力 可改善发动机油耗 抗泡沫性 矿物机油更换周期为每5000公里或6个月 合成机油：功能 润滑减磨 冷却降温 清洗清洁 密封防漏 防锈防蚀 减震缓冲 合成机油：好处 延长发动机使用寿命 提升发动机动力 降低发动机噪音 可改善发动机油耗（与矿物油减少5-10%） 降低尾气排放 极佳抗泡沫性 7. 低温流动性减少冷启动磨损和个部件运动产生阻力从而降低油耗 8. 高温密封性粘度更高且具有极佳高温抗氧化性，降低油泥、积碳产生使得引擎持久如新（使用温度在-30~50度） 9. 延长保养周期（1000~2000公里） 合成机油更换周期为5000~7000公里或6个月 波箱油MT：功能 润滑减磨 冷却降温 减震缓冲 清洁防锈 波箱油MT：好处 减少换挡冲击使得换挡更顺畅 延长波箱使用寿命 分散齿轮粘合摩擦产生热量 减少齿轮传动过程中的噪声、振动和冲击 降低齿轮啃合时的齿轮摩擦，因而降低功率损失 手动变速箱油更换周期为：4万公里或2年 波箱油AT：功能 润滑减磨 冷却降温 减震缓冲 清洁防锈 密封防漏 压力与传递 波箱油AT：好处 在液力变矩器中以之传递发动机的动力，是进行能量转换的工作介质 延长波箱使用寿命 对行星齿轮机构和摩擦副强制润滑、密封。 对锁止离合器和换档执行机构实现液压控制式或电液式控制 将摩擦所产生热量进行冷却 自动变速箱油更换周期为：4万公里或2年 刹车油：功能 密封防漏 防腐蚀氧化 传递液压力 刹车油：好处 特性：较强的吸湿性，在高温高压下环境下工作使得油液变稀从而降低刹车油沸点，严重影响制动效果甚至刹车失灵 保持良好的制动效果，缩短制动距离，增长ABS泵、刹车总泵和刹车分泵使用寿命 刹车油更换周期为4万公里或2年 方向机油：功能 润滑减磨 冷却降温 清洁防锈 密封防漏 压力与传递 方向机油：好处 减少助力泵和方向机部件磨损延长其使用寿命 降低助力泵工作时高转速摩擦所产生热量 在油压作用下使得轻松转动方向 方向机油更换周期为4万公里或2年 防冻液：功能 沸点高、冰点低 防水垢防腐蚀性 粘度小，流动性高从而散热性好 防冻液：好处 沸点高防止开锅，沸点低防止水箱及各管路结冰爆裂甚至冻爆缸体 对冷却系统的部件起到防腐保护作用，延长水箱、各水管及发动机使用寿命 防止水垢产生水道及水箱堵塞影响快速循环从而降低散热效果，导致冲缸或发动机大修等 方向机油更换周期为4万公里或2年 引擎高效保护神：功能 润滑减磨 密封防漏 降低引擎噪音 修复磨损面 引擎高效保护神：好处 使发动机内部形成一层厚厚的保护膜，有效减摩抗磨 减少发动机金属摩擦表面的磨损、增强发动机功率，降低油耗 保护油膜紧附在金属表面，不随机油流入油底壳，在冷启动瞬间保护引擎 防止高温润滑油变质产生“半干摩擦”延长发动机使用寿命 引擎高效保护神保养周期为1.5万公里使用一次 引擎高效动力修复：功能 润滑减磨 密封防漏 降低引擎噪音 修复填补磨损面 引擎高效动力修复：好处 采用领先的纳米级抗磨修复技术，在发动机各摩擦表面之间形成一层坚硬保护膜能有效恢复粗糙的汽缸内壁间隙使得表面光滑 减少发动机金属摩擦表面的磨损，恢复发动机气缸的密封性，提高发动机动力，降低燃油消耗 降低维修成本，延长发动机使用寿命。 引擎高效动力修复保养周期为6万公里以上车辆每1.5万公里使用一次 高效电喷清洁剂：功能 清除油路和喷油嘴积炭 降低油耗 提高动力 怠速更加稳定 高效电喷清洁剂：好处 免拆清洗，减少拆装喷油嘴等节约维修时间降低维修成本 消除在喷射系统中因胶质及附着物，使得怠速状态更加稳定，加速更加顺畅 提高燃油燃烧质量降低燃油消耗，提高动力 高效电喷清洁剂保养周期为1万公里使用一次 燃烧室清洁剂：功能