人际关系与沟通技能.pptVIP

人际关系与沟通技能 汕头大学医学院 许崇涛 学习内容 人际关系概述 沟通的含义 非言语沟通 掌握共情倾听，与他人建立亲密关系 人际关系概述 人际关系的本质 是人与人之间的心理关系，或心理距离 人际关系的变化与发展取决于双方社会需要的程度 不同的人际关系引发不同的情感体验 一定的人际关系表现出一定的人际行为模式：一方的行为引发另一方相应的行为 规律：积极行为引发积极行为，消极行为引发消极行为 人际交往：为传达思想，交换意见，表达情感、需要等目的，运用语言和非语言符号而实现的沟通 人际吸引的心理分析 增进人际吸引的因素 空间因素：即空间距离。交往早期作用大，随时间而影响越来越小。 类似性因素：“物以类聚，人以群分”，“门当户对”，其中态度是最重要的因素。 需要互补：如独立-依赖，急躁-耐心 能力与特长 仪表：随交往时间而作用减小 人际吸引的心理分析 阻碍人际吸引的个人特征 自我中心强 不尊重他人的人格 喜欢利用他人 过分服从并取悦他人 过分依赖他人 嫉妒心强 敌对、猜疑、偏激的性格 缺乏自信，人际关系过于敏感 过分使用防御功能，报复心强 苛求他人 不喜欢交往 沟通的含义 沟通的定义 沟通是意义的传递和理解，是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 沟通是信息的传递 沟通不仅要被传递，更要被充分理解 有效的沟通是准确地理解信息的含义，并非沟通双方达成一致的意见 沟通是一个双向、