(案例)看上去很美的文印服务外包.ppt

* * 立思辰看上去很美的文印服务外包 调研过程 第一次，市场总监以正在开会为由拒绝了记者的采访要求。 第二次，市场部人员以本人为新员工，对公司不了解为由拒绝了记者的采访要求。 第三次，市场总监以在外为由，拒绝了记者的采访要求，但最后约定邮件采访。记者随后把采访提纲发至她邮箱，至今未收到回复邮件。 立思辰由于开盘价过高，随后一直跌途漫漫，有可能走中石油的老路 第一次，市场总监以正在开会为由拒绝了记者的采访要求。 第二次，市场部人员以本人为新员工，对公司不了解唯有拒绝了记者的采访要求。 第三次，市场总监以在外为由，拒绝了记者的采访要求，但最后约定邮件采访。记者随后把采访提纲发至她邮箱，至今未收到回复邮件。 为什么说是看上去很美 大部分企业都在考虑通过更换办公室内使用的产品或服务来削减开支，提高工作效率。在这种背景下，预计文印输出设备管理服务(MPS)到2010年底将继续保持2位数的增长。 37亿5800万美元 2007 2010 预计文件外包服务市场今后将高速成长（国际市场） 摘自Garter公司2009年1月20日的报告“由于企业在削减成本方面所作的努力而加速成长的文印输出设备管理服务” MPS (文印输出设备管理服务)市场规模（全球） 2位数增长 什么是办公信息系统 文印服务的上中下游产业链 立思辰有哪些业务 文件管理外包服务 是指客户将文件处理设备、文件处理业务部分或全部外包给专 业的服务商，由服务商对客户的设备配置进行优化，实施专业 的运营管理服务，并根据客户需要部署文件管理软件以提升客 户文件在采集、分发、存储、检索、流转、共享、输出等文件 生命周期各环节的安全高效管理，从而降低文件处理成本，提 高办公效率。该应用侧重于纸张文件和电子文件的“高效管理”。 企业级视频会议解决方案 是指企业级客户以专用的视频设备，通过互联网、专用网等传 输线路，将影像、声音等信息互相传送，实现即时且互动的沟 通效果，提高沟通效率。该应用侧重于视频信息、语音信息、 电子信息的“实时传递与交流”。 什么是文印服务外包 客户将文件处理设备、文件处理业务部分或全部外包给专 业的服务商，由服务商对客户的设备配置进行优化，实施 专业的运营管理服务，并根据客户需要部署文件管理软件 以提升客户文件在采集、分发、存储、检索、流转、共享、 输出等文件生命周期各环节的安全高效管理，从而降低文 件处理成本，提高办公效率。 文印服务外包有什么好处 对文印输出设备从“拥有”到“使用” 目前的文印输出设备的使用（各部门自行管理?拥有） 向外包的转移（打印管理服务MPS） 企业 设备供应商 A部门 一体机/打印机的采购?资产管理 维修/耗材购买 每月的印量付款处理 办公室布局改变后的设备转移 B部门 一体机/打印机的采购?资产管理 维修/耗材购买 每月的印量付款处理 办公室布局改变后的设备转移 C部门 一体机/打印机的采购?资产管理 维修/耗材购买 每月的印量付款处理 办公室布局改变后的设备转移 设备 购买 维修 耗材 设备 购买 维修 耗材 设备 购买 维修 耗材 企业 A部门 B部门 C部门 拥有 拥有 拥有 MPS供应商（打印管理服务商） 使用 提供最优化的输出环境 多品牌、多机种混杂（管理繁琐） 资产利用率下降，无法共享 没有有效的全局管理（各部门有各自独立的管理人） 机器选择/接口没有标准化 无法进行全公司统一的升级换代 成本：购置费+维修费+耗材费+管理费 ?固定费用 通过提供管理流程整合外包服务，为最终用户创造能够方便使用设备的环境（专注其核心业务） 资产利用率的提高及共享化 统一管理及制度化 标准化的文件输出基础管理环境 便于实施业务流程改革、环境及安全管理 成本：仅有使用费 ?可变费用 【 拥有 】 【 使用 】 为何从“拥有”向“使用”转变？ 文印外包的钱真的很好赚么？ 显然这个钱并不好赚！ 消费观念是个大问题 立思辰怎么通过服务外包赚钱呢？ 将传统的以设备销售为主的商业模式，转化为以“整合设计、专业外包、长期服务”为核心的新商业模式； 公司与客户签订3-5年长期服务合同，收入稳定、可预期，并具有累加效应； 公司可提供办公信息系统服务多种产品组合，业务具有良好的延展性； 通过新型商业模式，公司与供应商、客户结为利益一致的伙伴，形成多方共赢的业务系统，并保持与社会和环境协调发展。 还有谁在趟文印外包的浑水？ 富士施乐： 优势：客户是世界500强 劣势：本土化做的不好，政府、行业渗透的不够 普驰： 优势：拥有IBM实施信息化的配套优势 劣势：本土化不好、推广太少 理光： 优势：传统OA渠道丰富、口碑不错 劣势：本土化问题 立思辰：最大的优势是本土化资源丰富 立思辰的视频会议系统怎样 立思辰目前的视频会议系统，主