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研究组织信任的定义及涵义 研究组织信任的定义及涵义组织信任是当代组织行为学的一个重要概念。鉴于本研究主要针对企业中的个体对于其他组织成员的信任，因此采用 Rousseau[11]对于信任的定义：信任是一种心理状态，是建立在对对方行为积极预期之上，信任者愿意与对方维持一种关系，并接受这种关系带来的风险。;通过深入分析组织信任的定义，以往的研究发现，其具有以下内涵：1、在组织中，信任方和被信任方必须同时存在，缺一不可。信任可以存在于个体之间，也可以存在于个体与组织之间；2、信任取决于积极的心理预期。当信任方在判断被信任方的行为时，只有持有乐观的心理预期，信任才可能产生；3、信任方愿意承担风险。鉴于信任方不具备监督和控制被信任方行为的能力，即信息的不对称，被信任方的行为与信任方的预期可能产生偏差，使得信任过程充满不确定性，从而导致风险的存在，即信任就意味着信任方将承担风险；4、交互变化的过程。信任源于信任双方的相互作用，信任方对被信任方的心理预期及其承担风险的意愿，会因为时间、环境、角色、利益等的改变而产生起伏，进而影响信任的程度。2.3.2 组织信任的作用Kramer 指出信任在组织中的作用像是组织中的润滑剂;，因为其能够消除一些组织冲突的内耗，同时也能够起到使组织更加有效运转的作用。当组织成员间缺乏足够的信任，组织成员会将更多的精力用来监督其他成员的行为；相反当组织成员彼此有足够