高效会议管理技巧(会议)研究.ppt

对于“cicada蝉”的解决 可用话语或非语言的暗示 事先提醒关于会议的程序和时间限制 用总结的方式结束 与“shark鲨鱼”相遇 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 对付“shark鲨鱼”型发言者的办法 非语言性打断 重申会议规范 反问法 与“donkey驴”相遇 过于敏感 防卫性很强，心中有面墙 不能站在别人的立场看问题 对付“donkey驴”型发言者的办法 点名发言 重复问题 突出他的贡献 ???? 遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 质疑正在使用的程序 总是提议不同的程序或建议 解决的方法： 1.肯定他的贡献 2.重申可以试用现在的程序 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 开会的同时一并做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 瞌睡 其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等 对“crab螃蟹”型发言者的办法 强调时间压力 重申会议规范 带入别人 短暂沉默 第八讲 主持人与参会者的守则与责任 主持人的守则与责任 参会者的守则与责任 如何处理会议中的冲突 主持人的守则与责任 营造和谐气氛 按照议程进行 正确讨论总结内容 引导发言者解释使人困惑的发言 帮助参会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保证中立态度 主持人作为矛盾调停者的失败表现 听完陈述后，就没词了 向双方之一表示赞同 阻止