第七章是商业规划方法.pptVIP

商务策划方法 一、构建框架（构建问题－－解决方案） 构建解决问题的框架的最基本原则是： 以事实为基础 严格的结构化 以假设为导向 核心技能是：构建商业问题务必以事实为基础。 解决问题的过程并非始于事实，而是从结构开始。 策划人员坚信，利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果。 1.建立框架的流程 通常，策划人员解决问题的流程如下： 以事实为基础、利用结构化的框架创造初始假设；数据的收集与分析；证明或证伪假设。以初始假设为起点，勾画出研究和分析的路线图，并贯穿于过程始终，这会大大加快寻求答案的进程。而所有这些都是为最后的陈述报告做准备。 事实是友善的 以事实为基础的含义就是：事实是用以铺就解决措施之路的砖石。 事实弥补了内在的直觉的缺乏； 事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。 “实事求是” 与“以事实为基础” 十六大报告中指出：坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。 真理是在世界范围内相通的，实事求是作为一种世界观和方法论，是经过实践检验的科学结晶。 在以事实为基础的分析和直觉之间寻求平衡至关重要。假如大多数日常的决策都缺乏严格的事实依据是可怕的。而策划人员自始至终应该一直坚持的原则是：以事实为基础。 解决问题的过程并非始于事实，而是从结构开始。结构是指解决问题的分析框架，更一般地，是指首先界定问题，然后将问题细分。 MECE与严格的结构化 MECE这一概念是策划人员思维过程的一条基本准则(读作“me see”，是“Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive”四个词的字首组合，意为“相互独立，完全穷尽”)。在解决问题的过程中，MECE 意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。 严格的结构化和逻辑树 策划人员结构化地细分问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。逻辑树务必是MECE 的，只有这样，你才能考虑周全，避免混淆。 考虑一个一般的，但较复杂的工作流程，比如说，考核或考评。你能否构建这个过程的MECE 结构?这个过程的关键因素是什么?(例如，对于考评，主要依据是什么，什么人来考评较合适，等等)把它们表示成逻辑树的形式。还有其他的细分方式吗?别忘了，要是MECE 的。 4.以假设为导向 利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果 建立初始假设时所倡导的几项原则： 在第一次会议上解决问题。从一开始，假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图，它将指引你提出正确的问题，进行正确的分析，从而得到问题的答案。 预先做好准备。策划人员依靠头脑风暴来建立和检验初始假设。但是，头脑风暴要求团队的所有成员都要预先做好准备——掌握目前所知的全部事实，并有所考虑。 在一干二净的屋子中进行。头脑风暴就是要产生新的想法。为了使头脑风暴取得成功，应该遵循以下几项原则：第一，没有坏主意。第二，没有不值得回答的问题。第三，“准备扼杀自己的婴儿”。第四，“知道什么时候说什么话”。最后是“好记性不如烂笔头”。 问题不会永远是问题。管理者有时也不能正确判断困扰企业的问题到底出在哪里。 创造假设的办法： 二、设计分析方法－－几个经验 发现关键驱动因素。大部分商业问题的成功取决于众多因素，但其中，某些因素远比另一些因素重要。事实上，当规划分析方法时，你所要做的只是去发现那些影响问题的关键因素，并付诸精力。因此，一定要直接钻向问题的核心。 要关注大画面。当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时，如果同时盯着许多需求，就容易丧失目标。当你感到完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的内容。问问自己，现在干的事情与大画面吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？ 甭想把整个海洋煮沸。要明智地工作，而不是辛苦地工作。弄清楚证明或证伪自己的观点所必需的分析方法，实践它们，然后不断前进。不要奢侈地去干超过这一限度的其他事情。 有时候你必须让解决方案来找你。有时候，出于某种原因，你可能无法建立最初的假设。这时，你就必须依靠对所获得的事实的分析，指明通向最终解决方案的道路。 关于分析计划的设计方法有3项规则，帮助你缩短决策制定的周期： 让假设决定分析方法 理顺分析的优先顺序 忘却绝对的精确 操作指南 在设计分析方法时，你必须记住自己的最终产品是工作计划。一个全面的工作计划总是从建立最初假设过程中的各种问题和子问题开始的。对于每一个问题和子问题，你应该列出以下的内容： 关于答案的最初假设 按优先顺序来证明或证伪最初假设的分析方法 实施这种分析所必须的数据 可能的数据来源（如人口普查数据、核心成员、走访） 对最终产品可