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企业创新 服务创新 后向创新（backward invention）是指对老的服务形式翻新，把以前企业或市场中存在的某种形式和功能加以适当的改变，从而适合消费者现在的要求。 前向创新（forward invention）是指创造一个全新的服务产品以满足消费者的需求 从大的角度而言，服务创新属于产品创新（produck invention）的范畴。产品创新是指创造某种新产品。他暴扣两种形式： 加一加----服务创新之1 在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽） ① mp3加上收音机的功能就更贵一些，海尔冰箱加上电脑桌的功能，在美国大受欢迎。手机加上照相的功能便价格不菲。还有苹果的Ipod无非是加了个播放器和电影的移动存储，结果利润远远远大于电脑。 加一加----服务创新之1 在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽） ② TCL手机加宝石，加得是时尚； ③有一家叫普拉斯文具公司，把文具组合改进提高，使它的盒子安装有电子表、温度计，甚至可以成为一个变形金刚等等。尽管其内部的文具就那么几种，由于它的盒子花样多了，迎合了小孩的心理和兴趣，所以销量越来越大，很快成为风行全球的商品，普拉斯也成为名牌商号了； ④ 餐厅每位标准超300元，十位以上送价值300元的红酒一瓶。 ⑤ 某菜肴原材料在原来基础上，再加上人参，便是一