酒店经营如何规避法律风险讲述研究.ppt

侵权责任 违约责任 其他民事责任 民事责任 过错责任 无过错责任 公平责任 案 例 顾客在酒店前厅滑到受伤。 顾客在酒店公用厕所滑到受伤。 顾客在酒店客房卫生间滑到受伤。 问：酒店是否承担责任？ 案 例 小李随旅行社旅游，住二星级酒店 在卫生间洗澡，因地面太滑，摔倒，碰伤额头 导游送其去医院，医疗费300元 旅行社要求酒店赔偿 案 例 徐老太去酒店参加婚宴 被酒店旋转门上扇中左肩摔到在地 右股骨骨折 旋转门口有警示标志 要求酒店赔偿 案 例 邓女士和年幼女儿女去酒店探视亲属 母女在房间卫生间洗澡 淋浴房玻璃突然爆裂 两人被不同程度划伤 要求饭店赔偿 案 例 A和朋友在饭店吃饭 喝了一瓶白酒，醉 餐后离开饭店时，因地滑摔倒致伤 花费医疗费用800余元 A要求饭店赔偿 张明、王平诉上海银杏宾馆赔偿纠纷案 二审 一审 诉讼 案情简介 案 例 柯女士患精神病，和父母居住 某日，柯独自出家门，给母亲电话说去寻死 父母报案。警方在上海旅客网上搜索，没有找到 3天后，柯女士被发现自缢在酒店的客房内 酒店登记输入错误，姓名中的“奕”—— “弈” 案 例 A在KTV娱乐 B因酒醉误入A的包房发生争执 B经KTV经理劝说后离去 结束时，A路过吧台时遇B袭，骨折和刀伤 KTV报警并把A送医院 案 例 A去一路边酒吧喝酒 有不良青年来酒吧闹事 老板劝阻。无效，报警 混乱中A被闹事青年用啤酒瓶砸中脑袋 A要求酒吧赔偿 案 例 顾客A在酒店餐厅用餐 A和顾客B发生冲突 餐厅经理指示服务员将A和B赶到外面打 A被打伤，B逃走 A要求酒店赔偿 饭店对旅客 财物安全的责任 案 例 W入住某宾馆，早晨发现房间内的皮包被盗 内有价款1600元的手机一部及现金800余元 W要求宾馆赔偿损失 宾馆不同意赔偿W的损失 案 例 A小姐将行李存放在酒店的行李寄存处 行李吊牌背后，印有贵重物品应另行保管的提示 行李遗失 要求赔偿 案 例 旅行团住店 导游将全团人员物品统一寄于前台时 旅客领取寄存物品 其中一旅客发现其寄存的贵重物品丢失 向饭店索赔 案 例 王小姐花7800元买了一件黑色貂皮上衣 王穿着这件衣服与朋友来到沈阳某饭店就餐 王某将上衣放在椅子上去选酒水 回到餐桌边时，发现貂皮上衣不见了 王某将饭店告上法庭索要赔偿 饭店停车场 与车主间 的法律关系探析 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * 酒店经营 如何规避法律风险 贺学良 饭店法律法规几个问题 饭店对旅客人身安全的责任 饭店对旅客财产安全的责任 饭店雇主责任 饭店经营管理法律规制 饭店法律法规 几个问题 法律渊源 国际法 渊源 国内法 渊源 国内法 渊源 地方 法规 法律 行政法规 部门规章 法律 旅游法 行政法规 旅行社条例 部门规章 旅馆业治安管理条例 地方法规 上海旅馆管理办法 特别法 优于 一般法 后法 优于 前法 “消法” 合同法 民法通则 反不正当竞争法 产品质量法 广告法 劳动合同法 食品安全法 知识产权法 消防法 涉及 饭店经营 相关法律 刑法 国际 旅游条例 国际 旅游协定 国际旅游组织 、旅游会议宣言、决议 《世界旅游宣言》 国际旅游惯例 国际法渊源 《国际旅馆业新规程》 国际旅馆业协会通过（1980） 《关于旅馆经营者对旅客携带物品之责任的公约》 欧理会十七国签署（1962） 《关于旅馆与旅行社合同的协议》 国际旅行社协会联合会与国际旅馆协会签订 饭店 国际公约 《关于履行契约的国际公约》 欧.亚.非十二国签署 (1970) 国际法渊源 《中华人民共和国民法通则》 第142条 涉外民事关系法律适用 依照本章的规定确定，中华人民共和国缔结或者参加的国际条约同中华人民共和国民事法律有不同规定的，适用国际条约的规定。 ……中华人民共和国法律和中华人民共和国缔