企业信息化与精确化管理.pptVIP

内容提要 中国电信企业转型的内涵 中国电信价值链转型 精确管理需要数据的支撑 精确管理的核心是科学管理：精，就是要做深、做透、做到位、做出高水平；确，就是明确、具体、可操作、可控制、可衡量； 要用数据说话，降低数据离差率，并贯穿于企业市场经营、网络运营、财务及人力资源等综合管理的全过程； 内容提要 系统部署概况 多种数据口径、多条上报路径 内容提要 中国电信企业信息化架构 CTG-MBOSS技术和功能架构 CTG-MBOSS技术架构：模块化、松耦合、EAI MSS、BSS 和 OSS之间的关系 CTG-MBOSS管控架构 建立健全IT管控架构 数据归口管理 CTG-MBOSS的管控架构： CTG-MBOSS规划计划流程 工作措施 此为功能架构，EDA中加入数据魔方、经营分析模板和EDM等。 1、模块化、松耦合 2、统一的应用整合平台 3、统一的数据架构 4、生产和分析系统分离 中国电信机密 * (海量营销管理培训资料下载) 中国电信集团企业信息化部总监 企业信息化与精确化管理 刘志勇 2005.6 企业转型与精确化管理 IT现状 用IT手段促进精确化管理 选择进入什么市场领域 在各个价值链中能够发挥作用 电信转型的内涵和本质 通过怎样的运营模式发挥作用 企业收入结构中各类增值服务、信息服务、IT服务能占30%以上。 在新的市场规则建立过程中发挥主导作用。 经营移动通信，成为综合运营商； 能够控制和主导的信息应用内容； 提供满足客户需求的差异化解决方案和IT服务 传统 基础 网络 运营商 现代 综合 信息 服务提供商 纵向转型：信息服务 电脑 动画 IT咨询 系统集成 综合解决方案 IT产品服务 外包服务 本地固话 长途电话 小灵通 基础数据业务 宽带互联网 增值服务 客户 横向转型：综合业务 基础网络 向现代综合信息服务提供商迈进 横向转型 纵向转型 游戏 软件 学习 内容 影音 内容 行动 内容 出版 典藏 横向转型：综合业务 内容应用：信息源深层次合作 移 动 通 讯 综合信息服务 提供商 IT服务： 提供一站式解决方案 电信业务： 争取移动通讯 精确管理 数据 精确的数据定义 精确的数据来源 综合的数据应用平台 精确的分析决策 精确市场营销 细分客户 品牌、渠道、价格、费用 精确网络维护 客户群 业务产品、区域、服务水平、维护成本 精确配置资源 资源综合优势 建设企业级数据架构（CTG-EDA），支持精确管理 精确的数据来源 数据的单一入口 存储主数据 综合的数据应用平台 决策分析支持 统一客户视图 数据整合与同步 实时查询 EDM （企业级数 据模型） 精确的分析决策 关键绩效指标 多维分析 数据挖掘 精确的数据定义 统一基本概念 完整信息视图 统一命名与编码 财务 分析 其他分析应用 … 资源 分析 MSA 企业数据平台 网管 …… CRM 计费 R/3 财务/人事/工程… EDW/ODS 基于有效信息的集中管控 流程甲 流程丙 流程乙 业务流程 管 理 层 次 集团公司 省公司 地市公司 区县公司 流程丁 业务信息 管理措施 基于有效信息的集中管控 解决信息不对称问题 高 得 到 信 息 低 业务主管 中层主管 高级主管 管理阶层 业务经理常常最了解业务动态特征 高级主管通常最了解整体经营方向和战略意图 传统上，中层管理者被认为具有全面的整体观点 企业面临的挑战是： 使不同层次的信息曲线提高并变平 业务信息 战略信息 企业转型与精确化管理 IT现状 用IT手段促进精确管理 IT 应用系统 报表工具 BSS OSS MSS 112系统 114系统 180系统 170系统 WFS CW8.0 WFS 97系统 计费帐务 HR人力资源 工资单 保险 人事信息 培训 … 10000号 . . . 保险 人事综合管理信息 人力资源综合管理信息 培训 … 工资 保险 人事信息 培训 资源 管理 总部 省公司 本地网 OA 大客户 综合结算系统 只有少数数省公司和地市公司有连,如江苏省 社保基金 财务管理 社保计算管理 财务 统计 HR OA 其它报表 工具 WFS CW8.0 OA OA OA OA OA OA OA 系统连接 服务管理运营 资源管理运营 97 系统 纵联 97 系统 纵联 传输网管 系统 传输网管 系统 专业网管 客户服务 计费 计费 大客户 资源 管理 进行中 大客户 传输网管 系统 传输网管 系统 专业网管 MSS MSS 渠道支撑 营销分析 综合结算系统 传输网管 系统 传输网管 系统 专业网管 112/ 宽带112 112/ 宽带112 大客户 故障受理系统 大客户 故障受理系统 生产指挥网站 备品备件 传输网管 系统 传输网管 系统 备品备件 本地