班主任沟通艺术：创建有效学习生态环境.ppt

不要罗列、数落、指责学生以往的问题、错误和缺点 不要用形容词描述上述情况，更不能定义其品性 不要做否定的评判、负面预测或消极的定论 特别是与家长沟通时： 请用“我们的”代替“你的”并使用孩子的名字 要将沟通重点放在你对孩子未来行为的期望上 表达你信任孩子能够自我改善和取得进步的能力 注重未来改进 ? 赞赏式的表扬： 肯定孩子的感受，描述其成就 让孩子学会自我评价和激励 培养自我指导和控制的独立品格 评价式的表扬： 暗示地位的差别，让孩子倍受压力，引发焦虑、依赖和自卫 会养成依赖他人来决定自己的欲望和确立自我的价值的习惯 有益的表扬 不评价、判断孩子的性格和品行 不用陈词滥调，富有创造性 赞美是一个过程：教师表扬 + 学生做出自我评价 描述孩子的努力和成就 叙述我们的感觉：肯定、高兴、赞赏、欣赏、信任 由孩子自己做出判断 采用有效表扬 ? 避免悲观预言 ? 易引发学生负面自我评价，甚至自我放弃 不能达成鼓励学生的目的 无益促进学生改正行为或继续进步 可能造成学生家庭不和 是推卸教师责任的一种表现 承认学生感受，不要反击，减少摩擦和挑衅 不要过度介入学生之间的纠纷，特别是不要急于判定对错 避免与学生公开争论，个别交换意见 学会自我控制，不能发火，心平气和时再沟通 如处理问题有偏差，应敢于承认错误，教师将到得尊重 切忌使用威胁语言，特别是不能实施的威胁语言 避免羞辱难堪 ? 多聆听少说教：让学生自己做出自  我评价和行动决定 ? 给予学生安全的环境表达自我 用肢体语言表示认真倾听 给予鼓励和引导 帮助学生保守秘密 遵守给予学生的承诺 安静不代表没有问题 只要安安静静，老师就心满意足了。 外表的温顺不等于内心的真实想法。 过多的指责让学生更小心地犯错。 不要急于给予帮助 使学生丧失自己解决问题的能力 打击学生自信心 增加学生对教师的依赖感 有效帮助步骤 有效批评步骤 目的： 支持和激励学生的良好行动 帮助学生看到真实的自我 内容：要具体、客观、富有建设性 表述： 仅描述行为，无需添加解释 不要定性 性质：具有现实性和即时性 结束：注意近因效应 提升：分享结果 小结：评价与反馈过程 回顾与总结 语言之力，大到可以从坟墓中唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。   [德]海涅 教师沟通艺术：创造有效的学习生态环境 吕佩橙 2012.11 班主任十二项核心技能训练 絮叨 讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言 贬抑斥责 挑衅攻击 威胁警告 冷漠 语言伤害的主要类型 积极达成有效沟通 沟通的主要特质 个人层面的沟通障碍 信息传递的主要途径 快速改善师生关系 沟通中增进关系的要领 正确给予评价和反馈 主要类型 基本原则 步骤与过程 主要内容 良好的师生关系是教育的最大力量。 顾明远 第一节 积极达成有效沟通 沟通的六个要素 个人沟通的四大障碍 知识、表达、倾听、情感 信息传递的三种途径 有声语言 形态语言 意象语言 有效沟通 Vs 无效沟通 全面性：我们每天所做的每件事都是沟通 相互性：发出信息的方式总是影响接受信息的方式 目的性：真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 双向性：既要收集也要给予信息 情境性：情境与对象直接影响沟通的成效 过程性：开始传递信息方式往往决定沟通结果 沟通六大特质 知识 表达 倾听 情感 信息不足 重点不清 不善于倾听 时间紧、失去耐心 渠道偏差 缺乏技巧 一心二用 压力大、情绪失衡 未完全理解要求或问题 过早评价或下定论 缺乏互动 个性缺陷 缺乏相关知识 地位差异 被动型倾听 心态差异 社会文化背景差异 询问方式或措辞不恰当 选择接收符合自己意向的信息 先入之见、偏见、旧经验、固有观念 个人层面的沟通障碍 恰当的沟通应该： 关注孩子的成长 丰富孩子的人格 美化孩子的生命 教师需要做到： 学习沟通的技巧 具备做人的真诚 经常有意识练习 增强自省和自律 有效沟通是有效教育的基础和关键 管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执 响应学生的过程就是解决问题的方法 教导学生信任自己内在的真正感受 教师重在营造学生的学习心理 班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务： 言语触犯 日常冲突 突发危机 班主任的反应决定： 班级氛围趋向合作还是敌对 学生情绪趋向赞同还是辩驳 学生本人是愿意改正还是报