如何成功做下属.PDFVIP

如何成功做下属 讲师：郑彩美 日期：2014-11-15 绿色财富、幸福企业 完美团队、一流企业 为什么要学习做下属？  1、为了获得上司的信任与支持  2、为了工作不闹心  3、为了个人的职业发展 要成为成功的上司，先成为成功的下属！ 课 ▓ 第一篇：认清角色做对事 程 ▓ 第二篇：向上沟通的艺术 结 ▓ 第三篇：高效执行力的提升 构 第 一 篇 认清角色做对事 ◆下属角色的产生 （一 ）上司工作忙不过来了，需要找个 “帮手”。 （二 ）企业越做越大，老板没有分身术，需要找 “替身”。 （三 ）上下级关系只有在组织中才存在。 ◆在其位，谋其事 屁股决定脑袋 ◆掌握做下属的分寸 功臣为何被皇帝杀？ ◆树立职业化的上下级角色意识 1、规范职场称呼 2、对上司保持敬畏的心态 3、角色转换 第 二 篇 向上沟通的艺术 情境领导理论要求领导者根据具体的 工作情境调整领导风格，即领导关注下 属的需求。 但是在现实的上下级关系当中，往往 都是下属来适应上级。也就是我们今天 谈到的要读懂领导的 “意思”。 读懂领导的“意思”  领导：你这是什么意思？ 小马：没什么意思，意思意思。 领导：你这就不够意思了。 小马：小意思，小意思。 领导：你这人真有意思。 小马：其实也没有别的意思。 领导：那我就不好意思了。 小马：是我不好意思。 你缺少的只是“共情”能力！ 共情 （EMPATHY ）能力,指的是一种能设身 处地体验他人处境，从而达到感受和理解 他人情感的能力。 共情练习 1、哎，我用了三个月的时间做这个客户，也不知道怎么搞 得，客户的销量就是不高。  ——是啊，你用了这么久的时间做这个客户，你一定很无奈 吧。 2、这下麻烦了，我用了三个月的时间做这个客户，但客户 的销量还是不高。  ——嗯，所以你要准备另换客户 了吗？ 3、说来也奇怪，我用了三个月的时间做这个客户，但客户 的销量还是不高。  ——我觉得也许你在与客户沟通的时候应该换种沟通方 式，说不定会有效果。 ◆了解上司的需求 超越上司的期待 ◆杜拉拉职场 “36计” 话题一：如何面对一个工作狂上司？ 话题二：和上司保持一致 关于与上司建立格式问题的一致性 话题三：微信朋友圈要不要屏蔽上司？ ◆工作中与上司沟通的三种情境 ⑴如何接受指示 ⑵如何汇报工作 ⑶如何发表异议 ⑴如何接受指示 金正恩视察瓷砖厂并作工作指示 ⑵如何汇报工作 DO NOT GO OVER ONES HEAD ⑶如何发表异议 【案例】 有一个秘书，一天，他的上司写 了一篇报告让他看。 这个秘书看了看说： “王总啊， 你看看这个报告里边有一段话是一个 文人说的，这样应该用原文。另外你 表达的意思好像不太准确。” 上司说： “没问题的，这些都不 是原则问题。” 但这个秘书并不知趣，还对上司 讲： “引用古代人的话一定要引用原 文。” 上司有些不高兴地说： “那你看 着办吧。” 第 三 篇 高效执行力的提升 执行是什么？ 执行就是在目标和结果中间缺 失的一个环节，执行是达成结果而 不是完成任务。 何谓 “执行力”？ 执行力是达成结果的态度、方法和措施。 执行力100% ◆执行任务时常见的三种下属 1、照章办事 2、据理力争 3、阳奉阴违