制动系统保养项目介绍.pptVIP

2007-09-10 Company / Department / Name / File name 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 项目手册 被极严重忽略的市场!! 一组引人深思的数据: 某4S店单月入车辆1200台,行业平均值3/4为保养台次,则有约800台为常规保养车辆 设定每25000公里更换刹车油,则有800/5=160台车需要进行刹车系统相关保养 160乘以60%保险接受率=100台 车主客观实际需求---32%汽车事故相关 4S店社会责任---最真切关怀 弥补服务项目不足---油路/冷却/空调… 解决实际维修问题---尖叫/卡死/烧结 公司产值发展目标---售后服务增长 员工收入及产品知识---个人发展水平 …… 2.如何在4S店开展制动系统保养项目 A.项目动员函 B.主题服务周/月短信息设计 C.活动方案制定 D.奖励提成方案建议 E.销售应对解决实战问题 F.配合式 同一系统客户启动 * Endorser 1 Endorser 2 制动系统养护 一、理念和需求 为什么要经常对制动系统进行养护？ 据公安部交通管理局统计，最近几年， 全国每年发生的交通事故都在30万起以上。 其中，有三成事故是因“制动系统”所造成的 。(摘自 新华网） 对于制动系统，车主的投诉也在逐渐增加，影响到了客户满意度的下降，从而使得客户忠诚度降低，影响了品牌美誉度，也影响到了店内收益。（如：常有客户投诉刹车异响） 许多人认为： “我的刹车平常都没有问题，操控性能很好……” 但是，如果事出突然，如果刹车系统维护不当，如果…… 所带来的后果无法预估！！！ 二、轿车制动系统常见故障： 1、刹车系统分泵衬套老化、破裂 刹车主泵和分泵的故障主要是由活塞皮碗及密封皮碗磨损造成。 引起活塞皮碗不正常磨损的主要原因有： 刹车系统的防尘套老化、破裂、密封不良， 使得磨损的金属颗粒或者砂粒等混入了制动液中， 并进入制动液储液罐中，随着制动液进入 工作缸中，形成研磨物质，磨损皮碗； 砂粒使得活塞缸体和缸筒磨损严重， 间隙过大，并导致缸筒锈蚀； 因此，必须对防尘套定期养护， 保持其弹性和密封性良好。 刹车片等部件上的石棉粉尘和路面灰尘、 机油等污物会粘附烧结在刹车片和刹车碟上， 而产生过度磨损，甚至将刹车碟上磨出深槽， 从而影响制动性能和行车安全； 2、制动系统污物 3、刹车尖叫 制动蹄片和制动盘上的污物和过度磨损 会产生制动振颤和刺耳的尖叫声； 4、螺纹锈蚀 刹车系统的安装螺丝遇水后螺纹造成锈蚀， 久之使螺纹不好拆卸，影响行车安全； 三、制动系统护理的好处 建议在做二保流程检查和更换刹车蹄片和刹车油时对客户推介 刹车系统清洁： 清洁刹车系统上面的油渍、污垢、摩擦灰尘， 减轻摩擦粉尘对刹车碟片的磨损，减低摩擦尖叫。 刹车系统润滑： 降低刹车片尖叫声，预防刹车系统腐蚀， 预防刹车片受热咬死，便于拆卸， 保持刹车系统的持久润滑性，对刹车分泵 润滑保养可以使活塞及活动轴表面润滑， 保持分泵防尘套柔软， 防止分泵腐蚀，延长分泵使用寿命； 刹车系统螺纹锁固： 提高螺丝锁固力，防止螺纹锈蚀，保证行车安全。 四、产品介绍 制动及零件清洗剂 革命性环保产品，对人体无害 快速清洁刹车盘、刹车鼓及任何零件的油渍、 污垢及摩擦粉尘 不含盐酸、氟氯碳化物、芳香碳化物以及对人 体有害的物质，并可防止石棉粉的产生 清洁快速彻底，不残留油膜。 通用型、抗油性/中等强度 防止螺纹锈蚀 锁固螺丝、防止松脱 中等强度螺纹锁固剂 （选用） 塑性润滑脂 不含金属皂成分,耐弱酸,碱,PH指稳定,并且不会腐蚀 能使橡塑胶防尘套保持柔软和弹性 抗振动, 在突发震动和极端压力下,不会从润滑区域挤出,延长使 用寿命和减少保养次数 不被水稀释, 即使吸附自身重量一半的水,也不会破坏和减弱润滑性能 即使高温下,也不会被水稀释, 在极端条件下,仍会留存 没有熔点状态,因此在任何温度都不会滴落 用于消除制动鼓和制动盘的异响 ( 应该参见汽车生产商制动系统装配要求) 也可用于其他重载,高温部件的润滑 五、施工方法 整个施工过程只需要30至40分钟左右。 需要准备： 接油盘，脚垫纸数张，