酒店处罚管理条例11.doc

处罚管理条例 一、目的?为严肃酒店劳动纪律，引导员工行为，明确各部门处罚职责，特制定本条例。二、管理总则?实事求是，公平公正三、处罚体系 ?1.人事部：负责对酒店所有规范中涉及的处罚条款进行审核，保证处罚体系的系统性和规范性；保障酒店各项处罚及时、准确并符合国家法规。?2.各部门负责人：履行管理职责，确保本部门员工认真执行各项制度规范。发现员工有违规行为，及时执行处罚，报告并配合人事部进行调查和处罚。四、处罚等级 罚款：适用于一般违纪者，按照过失等级不同，设置不同罚款数额。 无薪停职：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店在考虑对其作出某种处理之前，可给予不超过14天之无薪停职处分。 开除/解除劳动关系：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店给予解除劳动关系的处罚。 过失等级划分：按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。 五、处分处罚权限?1．由本部门负责人发现的问题，对责任人开据罚款单，需责任人到人事部领取表单填写完后须到各处签字，最后将罚款金额与罚款单一同交财务部。?2．由值班经理或其他部门经理发现的问题，经核实后，由人事部对责任人开据罚款单并交部门经理找责任人签字，最后将罚款金额与罚款单一同交财务部。?3．无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出，人事部审核，总经理批准后执行。?4．对部门负责人的处罚，由人事部开具罚款单，总经理签批后将罚款金额与罚款单一同交财务部。 六、处分处罚程序?1．员工受到任何处分、处罚，员工所在部门均会发出《罚款单》，列明员工犯规细节和处理依据的条款，经受处分的员工签名后，部门负责人签名认可，送交人事部审核。?2．员工如受到纪律处分，将记录在案。?3．员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。?4．员工犯规证据确凿，但拒绝在《罚款单》上签字者，部门负责人和人事部直接签署后，报总经理审批。?5．部门负责人违纪处罚由人事部依据酒店规定发出，经受处分部门负责人签名后，报总经理批准。?6．人事部于每月1日汇总上一月所有罚款单交财务部审核。七、上诉步骤?员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，可书面向直属上司也可越级向部门负责人直接反映，乃至向人事部直至总经理反映，并得到答复，所有上诉将保密处理。八、处分处罚类别（一）组织纪律类 上班迟到1-10分钟（10元）10-30分钟（30元）私自调班。（5元） 工作时间做与工作无关的事。例如：吃零食、看电视、聚堆聊天、打牌。（10元） 参加会议手机不定在振动位置，扰乱会议秩序（10元）作时间在面客区域接打私人电话超过3分钟。（10元） 未经上级批准，擅自离开工作岗位未酿成事故的。（20元） 私自带亲朋好友家人在酒店值班经理室住宿及当班时间未经允许接待自己的亲朋好友。（20元） 亲朋好友来店消费少收或不收款。（无薪停职-辞退-开除） 越级指挥工作，越级请示工作。（20元） 工作中喝酒或带酒意上岗。（50元） 不服从分配和管理或消极怠工（20-50元）推诿、抵抗、变相不服从管理；拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重者辞退） 10.不接受检查、态度恶劣。（20-50元）11．对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，造谣生事。（30元）12．隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场；弄虚作假。（20-50元，情节严重者无薪停职至辞退）13．未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动；参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理；集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（50元）14．在宿舍内打闹、在宿舍内喝酒、大声喧哗影响他人休息，未经允许擅自带人在宿舍留宿。（20-50元）15．酒店工作人员私自带外人进客房看电视、洗澡、留宿。（100元）16．探听客人隐私，泄漏客人隐私或个人资料。（辞退- 开除）17．私自将客用品、店用品带入宿舍使用或者带离酒店，私自携带物品离开酒店，拒绝接受检查。（50-100元）18. 偷吃、偷拿酒店食品、饮料，以假劣物品更换酒店物品。（50元）19. 利用工作之便，委托客人办私事；利用工作之便推销代售非酒店产品，营私舞弊。（20-50元，情节严重开除）20. 动用酒店设施干私活；利用酒店的材料干私活。(50元)21. 报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任）22. 向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（无薪停职直到开除并追究法律责任）23. 擅自动用客人的钱财及物品，不按规定上交宾客遗留钱财及物品。（50-100元，情节严重者开除）24. 截留赠送客人的礼品（含消费券）