信息系统项目管理师-第17章.pdfVIP

第 17章 需 求 管 理 “需求” 指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的 对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。“ 需求管理” （Requirements Management, R E Q M ) 的目的是确保各方对需求的一致理解；管理和控制需求的变更；从 需求到最终产品的双向跟踪。 本章介绍需求管理的工作流程，主要包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管 理计划、管理需求和实施建议等内容。 17 .1 需求管理概述 项目通过适当的步骤，确保管理达成一致的需求，从而支持项目的策划和执行。当某 个项目从某个需求提供者处接受需求后，要与需求提供者一起审查这些需求，以便在把这 些需求纳入项目计划之前达成共识。在需求接受者与需求提供者就需求达成一致之后，要 从项目的各个参加者那里得到对这些需求的承诺；项目参加者必须开展相应的项目活动和 实现各项需求。随着项目的推进，项目经理可能对这些需求进行调整，并且识别存在于计 划和工作产品与这些需求之间的不一致之处。 我们先介绍需求工程的定义，以便对需求管理有全面的理解。接着介绍集成的能力成 熟度模型（C M M I) 中的需求管理定义与流程，介绍制定需求管理计划的步