北京导游口试题五.docVIP

北京导游口试题五 59、如果客人提出自费品尝风味的要求，地陪该怎么办？ 60、若客人要求在客房内用餐，地陪应该怎么办？ 61、客人提出单独用餐，地陪应该怎么办？ 62、若客人在用餐是要求增加菜肴和饮料，地陪应该怎么办？ 63、若旅游者不随团用餐，地陪应该怎么办？ 64、若旅游者要求调换饭店，地陪应该怎么办？ 65、若旅游者要求调换房间，地陪应该怎么办？ 66、若旅游者要求住更高标准的客房，地陪应该怎么办？ 67、若旅游者要求住单间，地陪应该怎么办？ 68、若旅游者要求购买房间中摆设或物品，地陪应该怎么办？ 69、若旅游者要求延长住房时间，地陪应该怎么办？ 70、若旅游团中部分旅游者要求调换计划内的文娱节目，地陪应该怎么办？ 71、若团中部分旅游者要求观看计划外演出，地陪应该怎么办？ 72、若旅游者要求自费外观看文娱节目，地陪应该怎么办？ 73、若旅游者要求寻找不健康娱乐场所，地陪应该怎么办？ 74、若旅游者要求单独外出购物，地陪应该怎么办？ 75、若旅游者要求在离京当天购物，地陪应该怎么办？ 76、若旅游者要求退还商品，地陪应该怎么办？ 77、若旅游者要求再次前往某商店，地陪应该怎么办？ 78、若旅游者要求买古玩或仿古艺术品，地陪应该怎么办？ 79、若旅游者要求购买中药材，地陪应该怎么办？ 80、若旅游者要求代办托运，地陪应该怎么办？ 81、若旅游者请地陪代转食品，地陪应该怎么办？ 82、如果遇到旅游者想买某种商品，但当时无货，旅游者离境前想委托地陪代为购买并托运，对于此类要求，地陪应该怎么办？ 83、如何为旅游者代办托运？ 84、旅游者要求亲友随团活动时，地陪应如何处理？ 85、旅游者要求亲友随团活动，因时间关系无法到旅行社办理相关手续，地陪应如何处理？ 86、旅游者要求外国驻华使馆人员或外国记者随团活动，地陪应该怎么办？ 87、旅游者中途退团，地陪应该怎么办？ 88、旅游者由于某种原因中途退团，，但继续在京逗留，需延长旅游期，应如何处理？ 89、旅游者不随团出境，导游员应如何处理？ 90、哪几种情况下，导游员应劝阻旅游者不要自由活动？ 91、一般旅游团的旅游者自由活动有哪几忌？ 92、旅游者要求全天或某一景点不随团活动，地陪应该怎么办？ 93、旅游者到游览景点后要求自由活动，地陪应该怎么办？ 94、旅游者在景点自由活动，地陪应做些什么？ 95、旅游者晚间要求自由活动，地陪应该怎么办？ 96、旅游者要求转递物品，地陪如何处理？ 97、旅游者确实有困难需要帮助，地陪帮旅游者转递物品应怎么办？ 98、旅游者要转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品或信件，地陪应怎么办？ 99、旅游者要求转交中央首长或有关部门物品，地陪应怎么办？ 100、作为一名导游应具备什么能力？ 101、在旅游过程中，再什么情况下旅游团变更旅游线路或更改日期？ 102、什么原因造成误机、误车事故？ 103、旅游者我国境内旅游期间丢失行李，可能在哪几个环节上出了差错？ 104、在旅游接待工作中，有哪三种旅游安全事故容易发生？ 105、什么是错接？ 106、如何预防错接事故？ 107、发生错接事故如何处理？ 108、若入境旅游团的旅游者人数增加时，应如何处理？ 109、若入境旅游团的旅游者人数减少时，应如何处理？ 110、由于旅游团（者）抵京时间延误，造成旅游时间缩短，应如何处理？ 111、由于旅游团（者）提前离京，造成旅游时间缩短，应如何处理？ 112、旅游者由于某种原因要延长在京旅游时间应如何处理？ 113、在京期间活动时间不变，但某一景点或活动被迫取消应如何处理？ 114、发生治安事故，导游员应该怎么办？ 115、处理外国人的越轨言行应本着什么原则解决？ 116、什么是漏接？ 117、造成漏接事故的原因是什么？ 118、有哪几种情况会导致由主观原因造成的漏接？ 119、发生由主观原因造成的漏接事故后，导游员应如何处理？ 120、由客观原因造成的漏接有几种情况？ 121、发生由客观原因造成的漏接事故后，导游员应如何处理？ 122、如何预防漏接事故？ 123、什么是空接？ 124、造成空接的原因有几个？ 125、发生空接事故如何处理？ 126、旅游者到京后要求取消在京的活动日程或取消下一站的旅游，地陪应如何处理？ 127、旅游者到京后要求取消在京的活动日程或取消下一站的旅游，全陪应如何处理？ 128、有哪些客观原因会导致误机、误车的非责任事故？ 129、有哪些主观原因会导致误机、误车的非责任事故？ 130、有哪些情况属有关人员工作失误造成的事故？ 131、如何预防误机、误车事故？ 132、发生误机、误车事故导游员应如何处理