外销员考试经验——一个从事外贸工作的新手和老手之间的对话.docVIP

外销员考试经验——一个从事外贸工作的新手和老手之间的对话 问“我是一个刚做外贸工作的毕业生，现在我做的是业务，负责出口产品。对于业务操作程序以及一些细节方面的问题还不是很清楚。 我想问的是：我产品推广以后接受到客户的循盘，然后我报价复盘，请问除了回答客户的问题以外，怎么样进一步和客户确认交易方式，还有我不清楚以后的交易环节是什么，TT 和L/C各是怎么交易的，FOB和CIF交易的程序是什么，好象还要联系货代报关什么的，请做过的大哥们能指点一二，你们是怎么从这步开始到核销结汇一直把业务做结束的，之间有什么细节以及环节吗？请详细说明~！小弟不胜感激” 答“首先欢迎你进入了外贸领域,希望你在外贸这块做出你的成绩.接下来我会谈一些具体的操作技巧,希望对你有些帮助. 有许多人喜欢问外贸工作中有什么细节,其实外贸无细节,所有的事情都是重点,外贸实务中每个环节都紧紧相扣,有不可逆转性.对于新的外销员最重要的就是要养成严谨的处事风格,要表现的专业. 恭喜你有外商对你进行讯盘,说明你的第一次推广已经小有成就,不要小看这么一次讯盘,这说明你手里的产品是有吸引力的.每一次的讯盘对与我们来说都是一次机会. 你的复盘就显的格外重要,一般外商的讯盘一定会问你价格以及要你提供详细的产品资料给他,这时候你就要充分的利用你现有的一切资源,即产品的各类信息,回答他的问题.外商看中的产品,就要对该产品再次介绍,增加客户认同度.公司有网站就介绍他登陆查看相关信息,没的话就通过E-MAIL发产品具体资料照片给他.不建议以寄样本书的方式,浪费时间.还有产品的生产周期包装式样等具体产品相关问题. 接下来应该是考虑何种价格术语报价了,这就是考验外销员功力的时候,一般外商都喜欢报CF的价格,你要清楚该商品散装出口,20尺柜,40柜出口不同的价格和同一个产品不同品质的价格区分,考虑出口的换汇成本等这些基本的标准,还要考虑同行价格以及客户地域性价格的偏向性,比如欧美客户讲究质量,东南亚非洲等地讲究价格,当然肯定也有例外,说说很简单,这要靠平时的积累. 关于PAYMENT,无非3种T/T,L/C,D/P.你也可以结合起来用,对于新的外销员当然用T/T比较保险,但很多人怕做L/C,说嫌麻烦的都是对自己业务水平不够有信心怕出错.国际贸易中超过10万美金的大都都是用L/C的.我个人觉得没操作过L/C的根本不算做过外贸.关于怎么操作L/C,我建议你去看一些这方面的书籍.(在这里不可能说到每个点,这是你自己平时要做的功课).对与不同的客户要选择不同的PAYMENT. 在这里我还要提醒一点一直被一些外销员忽略的事情,即合同的有效性,有些外销员为了省时间图方便,双方合同的确定都是通过传真的形式,但合同的传真件和复印件在法律上都视为无效,老客户当然不需要把合同寄来寄去,但碰到新的客户或者用D/P以合同为标准的付款方式上面更是要注意这点.很多人都吃过亏. 关于和货代打交道,这其实是单证的事情,如果你们公司还是让你来完成的话,你还需要懂得外贸单证这方面的知识,怎么做出口发票,装箱单,核销单,报关单(这是一个难点,里面有很多技巧).但回到上一个方面,如果报CF的价格你就必须了解相关的运费,如果以后碰到具体和货代打交道的问题你也可以来BAIDU问天雨の星晴,他是这方面的高手. 你想知道核销结汇前所有的过程,我只能用简单的词句来描述了: 讯盘-复盘-合同的签定-收到T/T预付款(要去银行申报)或者L/C-领核销单,核销单网上备案-组织生产-确定船期-制作单证-货代订舱,报关,出货-银行交单或者直接寄给客护-做L/C的要结汇(银行申报)-拿到货代给的退单(报关单,核销单)-核销单网上交单-3天后去外汇局核销. 写了那么多,但我知道还是有许多问题没讲清楚,其实每个环节深入的讲还是可以说很多内容,但有些东西是要自己慢慢的去体会,摸索,当自己能谈成一个客户做成一单生意后,那种成就感真的很难用语言形容, 再说最后一句:总之,所有的努力从一个完美的复盘开始.GOOD LUCK”