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保安工作经常出现的问题 大唐物业黄骅分公司 讲师：朱金胜 一、保安工作分类： （一）门卫保安： 1、看门老头式门卫保安 2、礼宾式门卫保安： （二）金融营业场所保安： （三）巡逻保安 （四）ATM夜巡保安 （五）停车场保安 （六）监控保安 1、视频监控保安 2、消防监控保安 二、保安工作容易出现的问题。 （一）共性问题 1、着装不整 2、携带不全 3、交接不细 4、职责不清 5、紧急情况处置方案不熟悉 （二）各工种岗位容易出现的问题 1、看门老头式门卫保安 这种岗位多为单位领导关系或因工资少招人难，日常管理难度较大。工作中除经常出现以上共性问题外，由于岗位的特殊性一般还会出现以下问题： （1）在进行收发报纸、信函、邮件时，发生遗漏、丢失、损坏（河间农行）。 （2）麻痹大意，对出入人员控制不严，导致突击检查漏洞（任丘农行）。 （3）警惕性不高，夜间不巡逻，遭犯罪分子破坏（迎宾支行）。 （4）突发疾病。 （5）操作不当，门或道杆砸碰车辆 （6）外来人员、车辆登记不规范或漏登 （7）金融单位门卫还存在院内款车卸款仍开门出入 （8）酒后上岗 （9）交接不细致，待办事项未交代等 2、礼宾式门卫保安，主要是政府机关或大型企业为打造形象，及时处理外来人员接待、群众上访等设置的具有形象兼顾作用的保安岗位。 （1）麻痹大意，对来访人员的目的不明确，致使上访人直接与领导接触（南大港政府）。 （2）处置不果断，造成领导受到冲击。南大港政府遭酗酒人员冲击、跳楼未果事件。 （3）外来人员登记不规范或漏登。 （4）实施礼节不规范、不周全等。 （5）交接不细致，待办事项未交代等 3、金融营业场所保安，银行营业场所维持营业安全、秩序的安保人员。 （1）座岗，打擦边球座几分钟，站起来，再坐下。 （2）玩手机，有无线网，上网，或长时间接打电话。 （3）聊天，与柜员、客户、熟人聊天。 （4）吸烟，到营业场所外吸烟空岗。 5）迟到、早退导致空岗，吃放或办私事。 （6）指导或办理客户业务，做了职责以外的工作，而出现事故或被通报（任丘农行梁召分理处抢劫案、黄骅中行保安开门被通报）。把该明白的事做好，不该明白的事即使明白也不能去做。 4、巡逻保安，单位场所范围内按路线或随机地点，定时或不定时进行巡视。 （1）睡岗，扎堆聊天 （2）未经批准随意更改巡逻路线时间，发生问题不能明确责任。 （3）巡逻次数不够 （4）警惕性差，观察不细致，不能及时发现遭破坏的设备设施或隐藏暗处的破坏分子。 （5）酒后上岗 （6）禁烟区域吸烟等 5、ATM巡查保安，在规定时间内对金融单位在行式和离行式自助存取款设备及查询终端机具进行的巡视检查，按时间区分为夜间巡查和日间巡查两种形式。 （1）巡查次数不够 （2）随意更改巡查时间 （3）为赶时间只打一台设备凭证，不查看其他设备情况 （4）问题设备汇报不及时。 （5）检查机具流程操作不严谨、不细致 （6）自身防护意识差，交通事故、被劫持时有发生（青县、任丘） （7）对新兴犯罪作案工具、道具不了解。 （8）交通事故（青县） （交流：黄骅工行5月28日凌晨自助设备遭破坏事件：发现要及时、汇报要准确、处置要迅速、配合要积极） 归纳起来，保安工作经常出现以上问题，主要有以下几个方面原因。 一．保安员普遍学历低、素质不高、构成复杂 保安人员构成主要以下岗职工、失业青年、退伍军人、农村剩余劳动力为主，各式各样的人都有，人员构成复杂多样，文化素质不高，年龄偏大，身体、思想和业务素质参差不齐。保安队员文化层次素质普遍不高，没有进行政治理论和业务知识的系统学习，对上级机关下发的工作精神，有的也是一知半解，理解不透，把握不准，特别是在执勤中的发现、盘问、控制和处置能力还不强；此外，由于保安人员学历低、素质不高，也不能灵活使用配发的设备，如现配发的智能巡逻棒、警报器、对讲机等。 二. 保安队伍不稳定 因为待遇和保障问题，加上我们的管理严格，我们保安队伍的发展始终停滞不前，多数保安都是匆匆地来，又匆匆地走，把保安工作只当作是人生路途中一个小小的驿站，根本没将保安工作作为一项事业来干，保安思想也不稳定，存在着干一天是一天、想走就走的思想。特别是春节前后，正是保安工作的关键期，但相对人员流动量较大， 三．部分保安人员思想认识存在偏差 保安工作的好坏，除了取决于上级的正确领导外，还取决于保安队员的思想认识。目前，保安队员的思想认识普遍存在着认识偏差，；保安存有临时观念，边工作边考虑自身的后路问题，迫于社会就业压力，一时找不到合适的工作，就把保安工作当成当成临时性、过渡性工作、暂时的避风港，个别甚至把保安队当作“养老所”；正因为部分保安队员有这些认识偏差，造成保安人员存在出工不出力，在岗不履职的现象，工作心不在焉，认为只要不出纰漏，混混日子算了，在工作中缺乏应有的积极性和主