物流初级考试复习提纲（第五—七章）.docVIP

物流初级考试复习提纲（第五—七章） 第五章复习1．根据国际物流服务提供商的不同，可以将国际物流企业区分为国际货运代理、国际船务代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储、配送公司等。 2．国际贸易术语又称贸易条件、价格条件或交货条件，它是一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交付和接收过程中的风险、费用承担和责任的划分。 3．FOB，FREE?ON?BOARD，装运港船上交货术语。 4．CIF，成本加运保费。 5．CPT，运费付至（指定目的地）术语，指当货物已被交由卖方指定的承运人时，卖方即完成了交货义务，货物交至卖方指定的承运人之后的灭失或损坏的风险以及因此而发生的任何额外费用则自货物被交付承运人监管时起由卖方转移给买方。卖方支付将货物运至指定目的地所需的运费。 6．保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册的，受海关监管的特定地区和仓库。 7．保税区可分为：⑴指定保税区；⑵保税货栈；⑶保税仓库；⑷保税工厂；⑸保税展厅。 8．进出口业务中的基本单证：⑴进出口合同；⑵运单；⑶商业发票；⑷信用证；⑸保险单；⑹装箱单。 9．国际运输，多式联运是指一次运输过程中采用两种或两种以上的运输方式 第六章 供应链管理基础 1．?供应链定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。 2．?供应链的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。 3．?供应链的特征：⑴复杂性，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成；⑵动态性；⑶面向用户需求；⑷交叉性。 4．?最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核因素，而是密切注视产品进入市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。 5．?供应链管理的好处：节约成本；降低存货水平；降低采购成本；。 6．?供应链管理的四种职能：⑴客户资产管理；⑵综合后勤管理；⑶生产过程管理；⑷财会管理。 7．?“推动式”管理是指企业以制造商为核心的管理。 8．?“拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少，因此顾客是核心。 9．?质量、成本和时间（生产周期）是一个企业的三个核心活动。 10．?客户关系管理系统（CRM）管理客户支持和销售队伍自动化的工作。 11．?三个E系统：⑴企业信息管理平台（EIP）；⑵企业资源计划系统（ERP）；⑶电子供应链管理系统（ESCM）。 12．?商业活动中存在着一条价值链，该价值链包括五种基本业务活动，分别是“设计”、“采购”、“计划”、“销售”与“服务”。 13．?在供应链管理中，建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。 14．?从传统的企业关系过渡到创新的合作企业关系模式，经历了从以生产物流相结合为特征的物流关系（20世纪70年代到80年代），到以战略协作为特征的合作伙伴关系这样的过程（20世纪90年代）。 15．?具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用的思想。 16．?供应链合作伙伴关系选择的标准：⑴兼容性；⑵能力；⑶投入。 17．?物流成本之间存在效益背反规律。在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增加。 18．?物流成本是以物流活动的整体为对象的。是唯一基础性的、可以共同使用的基本数据。可以说物流成本，是进行物流管理，使物流合理化的基础。 19．?供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。 20．?供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 21．?内部绩效度量；外部绩效度量；综合供应链绩效度量。 22．?供应商准时交货率高，说明其生产能力强，生产管理水平高。 第七章 逆向物流管理 1．逆向物流就是设计并执行一套方案，以实现在最终商品及相关信息，低成本的物料流动，通过库存控制，以实现合理化处理商品及获利的目的。 2．典型的逆向物流的运作包括这样的一个过程：把使用过的，损坏的，不需要的（平衡库存产品回流）或者是过时的商品以及包装或装运材料自最终使用者转移至重新出售者。 3．在集中式的系统中，所有要进入逆向物流管道的产品都被带至处理中心，在那里经分类、加工然后运至下一个目的地。 4．在“零返回商品流”计划中，制造商和分销商不允许商品自回流通道中回流。 5．商品回流的原因： 回流源：顾客?原因： 1)商品不能满足顾客的需要 2)顾客不知道怎样合理使用商品 3)商品有缺陷 4)顾客滥用自由回流策略 回流源：零售商?原因： 5)产品的包装过时了 6)季节性产品 7)产品被新版本的替代了 8)被停止使用的商品