第一节公共关系计划的实施.pptVIP

1.了解公共关系实施与评估的意义、原则和程序. 2.掌握公共关系实施与评估的方法。 第一节 公共关系计划的实施 第一节 公共关系活动的实施 案例导入： 某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，服务优质，价格合理，因交通不便，公众担心住进去是否影响买东西，是否空闲。降价后仍没起色。这家公司决定缺乏娱乐而太清静寂寞，故开业以来，房屋大部分通过公关活动来推动销售。 3.公共关系计划实施的意义 1）公关活动的实施是实现公共关系目标的保障。 2）公关活动的实施决定了计划能否实现及其程度和范围。 3）公关活动实施的结果是制定后续方案重要依据。 4、公共关系计划实施的原则与方法 4、公共关系计划实施的原则与方法 4、公共关系计划实施的原则与方法 4、公共关系计划实施的原则与方法 4、公共关系计划实施的原则与方法 4、公共关系计划实施的原则与方法 二、公共关系计划实施中的主要障碍  公关计划实施过程中，不可避免地会产生和存在这样那样的障碍，这是不足为奇的。关键问题在于，作为企业公关人员，如何正视这一系列障碍，并能够做到及时的发现和有效的清除，当然，首先是积极的预防。 公关实施中常见的障碍主要来自以下四个方面： （一）公共关系主体方面的障碍 公关主体方面的障碍，是导致公关计划实施障碍的最主要方面。它是由于企业尤其是企业公关机构和人员自身主、客观条件的限制，未能较好地满足公关计划实施的内在要求而造成的。这类障碍主要包括两个部分： 一是由于公关人员在设计制作公关计划和信息过程中的错误带来的障碍。例如： (1)计划目标脱离实际、太理想化，本身缺乏实现的可能性； (2)设计僵化、刻板，对计划实施要求规定太死，缺乏灵活性和动机性，无法根据变化了的情况做适当调整； (3)设计制作的盲目性，使得计划方案与信息脱离对象公众的特点和要求，不能为公众所接受： (4)编制的公关信息缺乏新闻传播价值。 二是公关主体的客观条件限制所带来的障碍。在传播过程中，要改善传播的效果，最可行的一种办法就是改善受传者对传播者的印象或看法。研究表明，传播者如具有下列条件之一，较有利于改善其传播效果： (1)权威身份： (2)客观态度： (3)接近受传者。 （二）公共关系传播中的障碍 在公关计划实施中，要通过传播媒介把信息传达到公众那里，其间至少有一个以上的中间环节。随着中间环节的递增，公关信息便会相应减损，甚至变形失真。尤其是通过人际沟通进行传播活动时，此种现象更为突出。为此，应注意尽量减少传播沟通的中间环节，尽可能以书依据。此外，信息传达中的障碍还与传达的时机相关。 （三）公共关系客体方面的障碍 （四）突发事件的干扰 对公关计划实施干扰最大的莫过于重大的突发事件。它包括两大类： 一类是人为的纠纷危机，诸如公众投诉、新闻媒介的批评、不利舆论的冲击等； 另一类是不以人的意志为转移的突变危机，如地震、水灾、火灾、空难和重大交通事故等。 社会组织如果不善于处理好突发事件，那么不但会使整个公关计划难以实施，甚至会影响到该组织的生死存亡。 面对突发事件应当保持头脑冷静，防止感情用事，认真剖析原因，正确选择对策 第四章 公关计划实施与评估 知 识 能 力 1. 能够理解和运用公共关系计划实施的方法 2. 能够掌握公共关系评估的方法，正确评估公关效果。 问题引入: 1．如果你是公关部经理，你将如何开展公关活动？2．公共关系计划实施的重要性是什么？ 一、公共关系计划实施概述 1.公共关系计划实施的含义：即公共关系主体为了实现既定公共关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系活动计划实施策略、手段、方法设计并进行实际操作与管理，力求达成计划目标的过程。 2.公共关系计划实施的特点： 动态性、创造性、广泛性 第一节 公共关系计划实施 目标导向原则 目标导向原则是指公共关系策划方案与实施过程，要保证公共关系实施活动不偏离组织目标，即对实施活动进行引导、促进，以把握活动进程和方向。执行目标导向原则实际上是对实施的控制，而控制作为一种公共关系活动的手段 控制进度法 控制进度的原则就是根据整个公共关系计划的目标和需要，按照一定的程序，掌握工作的进展速度，以避免出现多方面工作不同步的现象。 例如，某项大型的赞助活动已经在电视和报刊上广泛传播开了，但赞助的纪念品还尚未制作好，这样势必影响到赞助活动的正常进行，还会影响的组织的声誉。 因此，在公共关系活动的开展过程中，应经常检查各方面的情况，及时发现超前或滞后的现象，搞好协调，使各方面工作平衡开展。 整体协调法 所谓整体协调的原则就是在计划实施的过程中使所涉及的方方面面达到和谐、合理、配合、互补和