2017年电大 2008级行管学专业《政府公共关系》复习资料.docVIP

《政府公共关系》教学大纲及 思 考 题 答 题 要 点 二○一○年六月 第一讲、政府公共关系概论………………………………（2） 1、政府公共关系的特征有哪些？ 2、中国政府公共关系的现状如何？ 3、如何改进中国政府公共关系的现状？ 第二讲、政府公共关系的产生和发展……………………（5） 1、试析公共关系在西方产生的背景。 2、试评价爱德华.伯尼斯在公共关系发展中的作用。 第三讲、政府公共关系工作的程序………………………（6） 1、政府公共关系调查的基本内容是什么？ 2、政府公共关系策划的步骤和程序是什么？ 3、如何选择政府公共关系的传播内容？ 第四讲、政府公关与形象塑造……………………………（8） 1、影响政府形象塑造的主要因素是什么？ 2、塑造政府形象的前提、目标和途径是什么？ 第五讲、政府公关中的公众………………………………（10） 1、如何在政府公关实践中把握与公众心理沟通的原则？ 2、社会公众公关的策略有哪些？ 3、如何加强海外公众公关？ 第六讲、政府公关中的媒体………………………………（11） 1、怎样理解各种媒体形式在政府公关中的优缺点？ 2、如何理解媒体在政府形象塑造中的两面性？ 3、要开好新闻发布会，应当做好哪些准备工作？ 第七讲、政府的危机公关……………………………………（13） 1、危机公关的十大原则是什么？ 2、危机公关的四个步骤是什么？