第五章 0412郭威组织行为学.ppt

组织行为学 郭威 手机邮件 guowei66@ 博客 内容目录 序言：管理的理论与实践 第一讲：科学管理理论的贡献 第二讲：人际关系问题的提出 第三讲：现代组织理论的建立 第四讲：人的动机与人本管理 第五讲：决策理论与管理行为 第六讲：组织行为的现代理论 第七讲：组织行为理论的集成 第八讲：组织行为的前沿专题 如何认识理论与实践？ 看待管理的偏见 -我在管理岗位很久了：管理很简单 -我是商学院科班出身：管理很复杂 理论偏好 -华立研发事业部（组织行为） -苏宁的事业发展（盈利模式） 现实依据 -经济博士的故事 -西蒙养牛的经历 如何领悟管理？ 关键的关键：思维力量，结合理论与实践 -透过现象看本质（炒股不会亏本？） -事务是一个系统（人才匮乏难题？） 如何解决现实问题？ -在现象层面解决（民工回家，发放工资） -在本质层面解决（价值分配，建立规则） -在策略层面解决（燃眉之急，见利见效） -在系统层面解决（美国建国，丰田原则） 什么是一个得“道”之人？ 领悟管理的过程 领悟管理是一个艰辛漫长的过程 读万卷书-行万里路-阅人无数-大师共舞 层次与境界 -王国维语 -三重境界 -如何成佛 领悟管理的捷径 读经典 从经典入手 从大师入手 从源头入手 泰勒、法约尔、韦伯 巴纳德、西蒙、德鲁克 基础、基础的基础、奠基之作 注重思想、注重思维！ 初步认识管理 管理与技术：技术和管理是推动经济的两大车轮 技术工作 —物理世界的法则 —必然性，因果对应 管理工作 —做“事”方法和“人”的因素 —或然性，概率法则 两点之间的直线距离最短？ 看得见的事物由看不见的事务推动！！！ 初步认识组织行为 什么是一个“组织”？ 认识管理从哪里开始？ 什么是“组织行为”？ ——个体行为 ——社会行为 人在组织中的双重人格 组织行为学的地位和现实用途 阅读书目与教材 传世经典 1、《我在通用汽车的岁月》，艾尔弗雷德·斯隆。 2、《管理：任务、责任、实践》，彼得·德鲁克。 3、《经理人员的职能》，切斯特·巴纳德。 教材：《组织行为学》，罗宾斯，中国人民大学出版社。 名人语 献给我的父亲。当我年轻处于一次危机时，他教给我选择的智慧：如果试着干而失败了，那至少学到了东西；如果不去干，那就将遭受失去可能得到的东西的无可估量的损失。（巴纳德） 我的信念是，具有自由意志的人的协作的力量，能够使人自由地协作。（巴纳德） 20世纪管理学的兴起是历史上的重要转折。它代表着社会的重大转型，步入一个多元的机构型社会。（德鲁克） 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（德鲁克） 第一讲 科学管理理论的贡献 亚当·斯密 《国富论》－1776 泰罗 1854－1915（61岁） 《科学管理原理》、《工厂管理》－1911 科学管理之父 出身于工程师 斯密揭示创造财富的秘密 分工理论 社会分工是效率的来源 财富是效率（生产率）最大化的结果 思考：什么是创造财富的秘密？ 英国成为世界工厂 美国的崛起？管理？ 思考：如何把分工理论应用到生产现场？ 工业革命与工业社会 西方的工业革命 -技术，瓦特发明蒸汽机（1776） -经济，斯密劳动分工论（1776） 工业革命的影响 -生产方式转型 -社会伦理转变 工业社会的内在矛盾 工业社会的内在冲突 -大规模生产与竞争升级 -边际效益递减利润巨减 -劳资冲突与劳资对立 -美国工会诞生（1886.5.1） 异化与放逐现象（涂尔干） 斗争哲学（马克思） 经济学，经理原理，可否“经世济民”？ 历史现实呼唤新的理论学科 泰罗的实践与思考 1、劳资对立的现实 工人磨洋工、集体怠工 老板克扣工人工资 工业社会的内在冲突 泰罗的实践与思考 2、借助科学方法 动作研究 时间研究 任务计划 包饺子，电话营销 标准化－大规模协作的基础 泰罗的实践与思考 3、预期收获 稳定工资支付率－计件工资制－日标准作业量－合理发放工资的依据 减少消耗，扩大产出，提高效率 劳资两利－“做大馅饼” 泰罗的实践与思考 4、泰勒制出乎意料的后果 －1909，沃特敦兵工厂大罢工 －工会向国会施加压力 －泰勒死后27年，工人们仍然反对他 造成这一结果的原因是什么？ 国会听证会 工会的强大压力 “效率制度与劳动”听证会－1914 “泰罗受尽了侮辱和折磨，并且被说成像野兽一样残忍，因此他在作证结束离开证人席时几乎都站不稳了。泰罗的自尊心受到伤害，他毕生的工作遭到辱骂。从该委员会最后的报告中看，没有人胜利。” 霍克斯报告 芝加哥大学教授霍克斯－1915 “泰勒制把劳工当作机器的延伸，会导致不断提高工人的劳动强度，本质