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基于企业社会责任实习绩效管理模式探索摘要：从目前大学生实习绩效管理的现状分析可知，由于多数企业在大学生实习绩效管理上的社会责任缺失，导致了实习绩效低下，大学生可雇性不强。文章从企业社会责任视角探索大学生实习绩效管理模式，以期提高大学生实习绩效，同时也给企业实现社会责任带来一定启示。 关键词：大学生；实习绩效；可雇佣性；企业社会责任 一、引言 从目前关于实习管理方面的研究成果来看，当实习绩效较差的情况出现时，人们往往把责任推向实习生，不能客观全面地分析产生这种状况的原因，因此，也在某种程度上制约了大学生实习工作的进一步开展，并最终影响到大学生的可雇佣性[“可雇用性指的是获得最初就业、维持就业和必要时获取新的就业所需要的能力。一个人的可雇佣性与外部环境因素和他本人拥有的技能有关。”李洁（2006）]和就业机会以及高校教育教学水平的提高。所以，从企业社会责任视角探索一种积极有效的实习绩效管理模式成为当务之急。 二、大学生实习绩效管理现状及存在的问题 （一）缺乏明确的实习生培养目标和培养计划 目前，很多企业对接收的实习生没有制定明确的实生培养计划。虽然企业也会和实习生签订一份实习合同，但合同上的内容比较单一，且往往多强调实习生的义务而很少有企业应负的责任。大学生选择到企业实习的目的就要通过工作实践来学习社会经验与工作经验，使理论知识与实践更好地融合，以便将来提高自己的可雇性技能以增加就业机会。但是很多企业在这方面未能引起足够重视，没有针对实习工作制定明确的实习目标和详细的培养计划。实习生往往被随机地分配在不同的部门/岗位，对实习生所学的专业、个人兴趣、特长等在岗位安排时，考虑的很少。 （二）缺乏对实习绩效管理的社会责任意识 随着经济的发展，企业对高素质人才需求的加大；同时，在国家的要求下，高校教学模式也在发生转变，逐步转变原来单纯理论教学的模式，通过在企业建立实习基地来加大学生实践应用能力培养的投入力度，培养学生的动手能力，提高他们的可雇佣技能和就业能力。但事实的情况是，很多企业对此漠然视之，没有把提高实习生工作绩效当成企业应尽的一份社会责任。高校以及大学生的实习愿望往往是一厢情愿，结果必然造成大学生要么没有实习的机会，要么实习绩效极其低下的现象。这其中不仅仅是造成人力物力的浪费，最重要的是给即将走上社会的大学生带来严重的精神压力和伤害，有的甚至丧失了就业的信心，宁可在家待业。 （三）严重的心理契约违背 据台州日报记者张莉贝、卢珍珍通过电话采访、网上询问等方式，对100位有过实习经历的台州籍大学生（包括已经毕业的）进行的统计调查显示，80%表示实习与设想存在差距，62%遭遇“被晾在一边，没事可做”，38%的大学生虽然有事做，但也有一部分觉得不如意。其中8%表示，实习中劳动强度太大，感觉被当成免费劳动力；10%表示做的都是一些端茶送水、接电话、复印打印之类的工作，有点像勤杂工和话务员。超过70%的大学生实习没有报酬和补贴。但对此，他们表示可以接受。“现在就业压力大，实习毕竟能为求职增加筹码，倒贴交通费、电话费不算吃亏。”95%的大学生对实习质量的期望几乎一样――排斥平淡无味的实习过程，渴望能获得某方面的经验，或是某方面的能力得到提升。 而从以上的数据统计中可以发现，企业的行为已严重违背了实习生与企业组织间的心理契约，特别是在任务与职业取向、安全与归属和培训与发展的机会方面。多数大学生在当前严峻的就业形势下，能以一种理性的态度去对待实习工作，为了能提高自己的可雇佣性技能，增加就业机会，他们愿意在毫无报酬的情况下在实习单位接受锻炼。 （四）缺乏有效的实习生管理模式 随着市场经济的发展，企业间的市场竞争日趋激烈，很多企业为了取得产品或服务的竞争优势，普遍采取了低成本竞争战略。在这样一种经营思想的指导下，在处理大学生实习绩效管理问题上就表现得很消极。因为他们认为这些大学生缺乏工作经验，实习的时间又很短，往往只有两三个月的时间，而一个新进企业的员工单是见习期就有半年，在这么短的时间里实习生很难适应实习的岗位，更不用说给企业带来效益了。在这种思想的指导下，许多企业抛弃了最有效的实习管理模式――师徒制。特别是经济管理类实习生，主管把他们带到办公室，随便找个地方坐下，在既没有指定师傅/导师也没有具体工作要求的情况下，一走了之，剩下的便是对工作和社会本来充满热望的大学生无尽的煎熬。别的员工各有各的任务，而自己却无所事事，偶而壮着胆向别的员工问一下有没有事可以帮着做，对方一般的回答是“没有”；主动找事做，又担心做了不该做的事，反而更糟。这样连续几天过去后，有的学生便放弃了实习，重新返回学校。而当这种现象出现时，企业方面往往把责任推向实习生一边，说他们不能吃苦，过于浮躁之类的话。