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网络信息化对中国旅游业发展模式影响摘要：中国旅游业在最近20年得到了突飞猛进的发展，特别是进入21世纪后，更是迎来了旅游业前所未有的发展高峰。中国旅游业的蓬勃发展，除了受到改革开放后国民经济生活水平持续上涨的影响，也越来越受益于网络信息化的高速发展。网络信息化大大提升了旅游业的信息化水平，为开放性的旅游业注入了勃勃生机，也促进了旅游业业务环节的现代化与高效化。 关键词：网络信息化；旅游业；发展模式 一、引言 从19世纪中期开始，旅游业作为文化产业的一部分，得到了大跨步的发展。在中国，旅游业在社会经济中所占的比重更是不断增大，成为了新的经济增长点。但是，截至20世纪末，中国旅游业仍然是一直以旅行社为中间商，连接酒店和景区，实现游客的旅行。这种单一的发展模式，对于本身具有开放性特点的旅游业来说，无疑是其进一步高速发展的一个瓶颈。 进入21世纪后，虽然传统的知名旅游地域在旅游市场上仍然占有较大的市场份额，但是伴随网络信息技术的发展，更多的游客不再局限于也不再满足于当地旅行社的行程。伴随而来的，出现了开车的自驾游和背包的自助游以及“半自助游”等旅游形式。游客的旅游偏好，也不再局限于传统的旅游风景区，更多的出现了体验式旅游、度假式旅游、考察访问式游等。与此同时，旅游目的地的选择更是呈现出日渐延伸到世界各个角落的发展趋势。在无形之中，网络信息化已经在改变旅游业的传统发展模式和发展格局。 时至今日，据著名的尼尔林调查公司提供的数据，中国已经成为第二大互联网强国，而在今后的2-3年，中国的网民数量将超过美国，届时中国将成为世界上互联网使用量的第一大国。从另一个角度来看，2003年全球电子商务销售额为1400亿美元，而旅游电子商务销售额则突破了270亿美元，比重达到了20%以上，而且目前全球约有17万家旅游企业在网上开展了旅游业务，而且这个数量还在以更快的速度激增。 以上数据表明，网络信息化的发展将成为旅游业市场发展的重要方向。在这种形势下，中国旅游企业要提高自身竞争力，把握住时代发展的潮流，就必须要关注电子商务等网络信息化模式的发展，主动调整市场营销策略，以适应网络时代的发展要求。 二、旅游业网络信息化的建设模式 （一）建立网站 网络信息化的发展提供了前所未有的广阔平台，通过建立网站，旅游业开创了资源共享的新模式。对于旅游经营者与管理者来说，旅游网站的建设应该充分融合以下内容： 1、地区旅游资源的介绍。包括旅游地的特色、风土民情，旅游线路和报价等等。这些项目在网页上应该分门别类，排放整齐，易于用户查找。对于重要的信息，如某一时段的特殊活动、节庆的打折信息等，要放在显眼的位置，以吸引更多关注。 2、行程设计、路线安排的合理化建议。特别是结合本地地域特征对路线的安排予以说明，让游客了解得更加直观、透彻。 3、建立对话平台。如北京乡村旅游网专门开辟了游客论坛，游客们在论坛里发布信息、交流感受、畅所欲言，还可以与旅游经营者交换意见，给他们提出建议，促进旅游环境的进一步优化。 4、周边区域的相关介绍。本地区资源的单一形式使得对旅游资源的选择具有局限性，如果可以放宽思路构建更大的旅游资源平台，就可以带动整个区域旅游资源的开发。如针对北戴河的海滨休闲度假游，同时介绍承德的避暑山庄，使休闲放松与参观文物古迹相结合，利用了优势叠加，无形中提升了区域旅游的竞争力。 5、注重网站信息的收集。可以采用会员注册或访问登记的方式了解访问者的信息，进行数据分析、跟踪服务等，进而保持旅游业发展的市场导向性。 （二）交换链接 交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从其他合作网站中发现并了解自己的网站，达到互相推广的目的。 （三）E-mail订购服务 知名网络营销专家冯英健先生给E-mail营销下的定义是：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。运用E-mail营销可节约旅游企业的网络营销费用，发E-mail比投放网络的费用要低得多；而且E-mail不受时空限制，旅游企业随时随地可以与客户保持沟通和交流；另外，E-mail营销也有利于保护客户隐私。 （四）搜索引擎 作为网络信息导航，搜索引擎是目前最重要的网络工具之一，它架起了一座用户和信息资源之间沟通的桥梁。通过搜索引擎，一切旅游信息资源都可以渗透到各个领域，为任何用户提供信息支持。常见的搜索引擎组织机制有目录式搜索引擎和关键词搜索引擎，一些最具代表性的有：YAHOO（http：//cn.省略），搜狐（http：//www.省略），新浪（http