社会工作行政、研究和督导.pptVIP

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社会工作行政、督导和研究 一、社会工作行政 社会服务方案策划 社会服务机构的类型与运作 社会服务机构的志愿者管理 社会服务机构的筹资方式 社会工作督导的对象与内容 第一节 社会工作行政的含义与功能 什么是社会工作行政? 社会工作行政是把社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的,一是转换社会政策为具体的社会服务,二是积累转化的经验,以建议修订社会政策。 属于间接服务,包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列工作。 社会工作行政的功能 (一)将社会政策变为社会服务行动 (二)合理运用资源,促进有效服务 (三)总结社会政策的执行经验,提出修改建议 第二节 社会服务方案策划 什么是社会服务方案的策划? 是运用理性的方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确立服务目标,并从多个服务方案中选取一个理想方案,然后分配和动员资源,并在推行服务的规程中,结合实际修改服务计划的过程。 社会服务方案策划的步骤和方法 四个步骤,每步有自己的方法 1、问题的认识和分析阶段 2、目标制定阶段 3、方案安排阶段 4、考虑服务的评估 2、目标制定阶段 ——界定总目标和影响性目标(服务性目标) ——建立目标的优先次序(资源、环境、情境、人财物等) 3、方案安排阶段 ——制定可以实现目标的可行性方案 ——选择理想的可行方案 ——决定资源需求和争取资源分配(经济效率、社会接纳、政治可行) ——制定行动计划(“简单时间线条表”) 例:选用“可行性方案”模型来筛选理想方案的六个标准是?(效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果) 4、考虑服务评估阶段 ——过程评估(关注服务对象、人数变化、资源使用情况、经费支出、日程进展) ——效果评估(方案投入所产生的效果) 注意两者的区别! 什么是社会服务机构 ? 由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定、有需要的服务对象提供专业服务的非营利或非牟利的组织,其目的是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、解决问题,并促进其健康、幸福和发展。 ——从概念中了解: 性质:非营利 宗旨:为服务对象谋取幸福、改善社会 一、社会服务机构的类型 社会服务机构规划的一般类型: 政府主管社会保障(福利)事务的行政机构; 从事公共服务、公益服务的机构(非政府或非营利组织) 中国社会服务机构规划的类型 政府;群团组织;社会公益类事业单位;社会服务类民间组织 例: 1、非政府机构可分哪几类?(P152) 2、中国社会服务机构规划的类型? 二、社会服务机构的组织机构及其运作 社会服务机构的组织结构 直线式组织结构(由上而下) 直线参谋式组织结构(水平、垂直关系,主管授权) 职能式组织结构(特定工作范围内) 例:最简单的社服机构的组织方式是? 社会服务机构的运作 授权(职权移交) 协调(一致性行动) 沟通(意义传播和了解) 第四节 社会服务机构的志愿者管理 一、志愿者的定义和志愿者的管理 1.定义:无报酬、在某种服务组织、从事社会福利服务。特点: 志愿者不是机构的正式职工,有很高的自主性和自发性,希望受到尊重和支持,需考虑其内心感受; 志愿者应被看成是最有价值的工作人员和伙伴,应给予足够的督导,并逐渐加重其责任; 志愿服务机构必须了解志愿者对人力资源管理的感受及与工作表现的关系。 2. 志愿者管理的原因 管理严格,以确保志愿者不会忽视与机构签订合约。 志愿服务也可能带来的负面效果。 志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视自我的收获。 参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。 二.志愿者管理的内容和过程 八个步骤 1、需要评估与方案策划(志愿者评估、机构本身评估、服务对象需要评估) 2、工作发展与设计(撰写志愿服务工作说明书) 3、招募 4、面谈与签约 5、迎新说明与训练(知识、技巧、态度) 6、监督与激励 7、奖励表扬(不忽视过程的奖励) 8、评估(对于志愿者而言,对于机构而言;最重要的是反省志愿者管理是否合理,是否有利于服务使用者,而非志愿者好坏的判定) 二、社会工作督导的对象与内容 一、什么是社会工作督导? 专业训练的一种方法,它是由机

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