第5章培训计划与项目设计汇总.ppt

* 石河子大学商学院——姜贵红 * 案例：站在对方角度想想 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来，快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！”“请你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。”“你当然懂，太太，”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。” 学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。 * 石河子大学商学院——姜贵红 * 第三节 培训项目设计过程 一、确定培训项目的目标定位 培训目标的确定有赖于培训需求分析。通过培训需求分析，企业明确员工目前的工作状态，得出现有员工的工作能力和预期工作能力之间存在的差距。消除目标与现实之间的差距就是企业员工培训目标。 * 石河子大学商学院——姜贵红 * （一）进行组织分析： 指确定针对企业发展方向范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求 （二）进行工作分析： 分析员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能力 （三）进行个人分析： 确定哪些员工需要进行培训 二、确定培训项目对象的需求 * 石河子大学商学院——姜贵红 * （一）知识培训 （二）技能培训 （三）态度和观念培训 三、确定培训项目的内容 * 石河子大学商学院——姜贵红 * （一）角色扮演： 通过设定的各种模拟现实工作情况，要求节后培训的员工设身处地地将模拟情况的问题解决，从而达到培训的效果。 （二）案例分析法： 指通过一定视听媒介，所描述的客观存在的真实情景，让接受培训的员工进行思考分析，学会诊断和解决问题以及决策。 （三）课堂讲授法： 是讲座和讨论，它是由最少的培训师指导最多学员的方法。 四、设计培训方法组合 * 石河子大学商学院——姜贵红 * 培训项目效果评估是对培训项目进行评价，主要目的在于通过对项目前后培训对象在素质和能力等方面的变化及提高程度进行观察和评价，以此确定某个培训项目的成效。 （一）计划 需求分析阶段是否对课程设置进行充分调查，覆盖率、调研方法是否适合等，分析资料是否正确地诠释，分析数据是否正确完整等。 培训目标是否清晰明确，拟定的培训活动是否完整、是否经由培训可达成绩效标准、课程设置是否符合学员需求等。 五、设计培训项目效果评估方案 * 石河子大学商学院——姜贵红 * （二）组织 准备评估包括学员是否适当甄选、讲师是否是当甄选、教材是否有助于课程目标的达成、课程时数与时间是否恰当、经费分配是否合理等关键问题，也可以对沟通（计划预通知是否到位、课前是否与讲师充分沟通）、资源是否到位（硬件设施如培训场所及教学设备是否完善）等做出评估。 培训教学评估包括课程定位、教材开发、教具设计、教学方式、教学效果、学员态度调查等，如教学过程中是否随时响应学员的需求、教材及教具的准备是否完善、课前是否与学员充分沟通等。 支持督导方面是否有效地进行管理如现场秩序、现场支持、教学配合、其他流程控制等是否有预先控制措施或准备。 * 石河子大学商学院——姜贵红 * （三）结果 综合项目效益评价，整个项目中学员学习的成效，一般通过考试等方式评价教学效果，通过学员行为改变（应该是内化阶段或成就阶段）来评价项目的长期效益。这方面的评估基本上是可以延长到培训项目后的一段时期。 组织需要改进的不足一般本着有则改之、无则加勉的原则来进行。 * 石河子大学商学院——姜贵红 * 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 文王说：“你说得好极了。” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 * 石河子大学商学院——姜贵红 * 研究任务4：培训方法设计 培训游戏，也许有人会对它嗤之以鼻，认为是一种小孩子玩的东西，没有什么价值。但是在培训游戏中寻找乐趣，于乐趣中获得知识的特点使得它在管理培训中占有举足轻重的地位。因此，本章要求学生小组根据各自企业的实际情况，员工培训需求、课程开发等情况，设计一款小游戏，能兼具培训内容的实用性与娱乐性，如果时间允许，可以由小组成员带领全班同学共同完成此游戏，达到寓教于乐的目的。 * 石河