沟通与人际关系(社会心理学)ppt.ppt

第十一章 人际关系与人际沟通 陈灿锐 第一节 沟通的结构与功能 1沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通方式。 大众沟通：是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。 2沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景等七个要素构成。 信息源：具有信息并试图沟通的个体。确定沟通对象，选择目的，准备和发动沟通。 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感。 通道：信息的载体，人际沟通以视听为主，面对面沟通影响力最大。 信息接受者：接受带有信息的符号后，会根据自己已有的经验，转译 第三 沟通的类型 （一）正式沟通网络 正式沟通网络的评价： 非言语沟通 体语包括：目光与面部表情、身体运动与接触、姿势与装饰、身体间的空间距离。 1目光与面部表情 目光接触是最重要的体语沟通方式。遇到愉悦的刺激，瞳孔放大；遇到厌恶的刺激，瞳孔缩小。 面部表情：表情是全部面部肌肉协同变化的结果。 一般情况，目光与面部表情是一致的，当二者分离时，目光更为真实。 不同的目光 2身体运动与接触 手势语是重要的沟通方式。 触摸式人际沟通有效的方式。人在触摸和身体接触时，情感体验最为深刻。因为，个体都有被触摸的需要。 触摸不仅使个体感到愉快，还使他们对接触的对象产生情感依恋。 3姿势与装饰 4.人际距离 公众距离（23~25英尺）：往往是单向的 社交距离（4~12英尺）：彼此认识，商业交往。 个人距离（1.5~4英尺）：朋友距离，可感知大量体语信息 亲密距离（0-18英寸）：亲人、夫妻之间的沟通，可以感受到对方的气味，呼吸，体温。 如何有效沟通？ 人际沟通的技巧 ——书面沟通 书面沟通：指借助书面文字来实现地信息交流。如通知、文件、广告、报刊、书籍等书面形式。 书面沟通的优点： 首先，当人们无法进行面对面交流，特别是远距离之间或比较陌生的人之间进行交流时，采用书面沟通比较便利； 其次，书面沟通由于有一点的时间进行准备，不太容易出现误解，准确性和持久性较高； 比口语沟通显得正式一些。 书面沟通的不足： 由于缺乏特定的情境和语气，对信息的整体性感受不如口语沟通。 第二节 人际关系的原则 1.人际关系概念 人际关系是人与人在沟通和交往中建立起来的直接的心理上的关系。特点：个体性，直接性，情感性。 2人际关系的建立与发展的阶段 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段 3自我暴露与人际关系的深度 自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。 自我暴露有利于人际关系的发展。 自我暴露的程度：情趣、态度、自我概念与个人的人际关系、隐私方面。 心理咨询中的自我暴露技术 1、有助于加深关系； 2、咨询师的自我暴露会促使求助者的暴露； 3、让求助者了解别人对他的问题的看法，起到了照镜子的作用； 4、自我暴露具有传授经验的作用； 5、心理病人一般都比较“虚伪”，防御心理很强，把自己藏得很深，不敢表达真实的想法和感受，咨询师的自我暴露起到了示范的作用，让他明白自我暴露没那么可怕。 4人际关系原则 （1）相互性原则 我们喜欢喜欢我们的人，不喜欢不喜欢我们的人 （2）交换性原则 投我以木瓜,报之以琼琚,匪报也,永以为好也。 （3）自我价值保护原则 （4）平等原则 第三节 人际吸引 1人际吸引概念 人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态、是人际关系中的一种肯定形式。 亲合是较低的吸引，喜欢为中等，爱情为最强。 一、影响因素1 研究一：我们会跟谁成为朋友？ Festinger, Schachter Beck, 1950 MIT已婚学生夫妇宿舍，入住前互不熟悉，随机安排。一段时间后，要求各住户列出在整个住区中最好的三位朋友。 结果： 65%的朋友是住在同一栋建筑里的； 41%的人和隔壁的邻居成为了亲密朋友，22％的人和隔壁两三家的人成为朋友，只有10％的人和宿舍另一端的住户成为朋友； 1号和5号更可能拥有住在楼上的朋友 一、影响因素1——时空接近性 结论：与我们接近、并交往最多的人，最可能成为我们的朋友和恋人。 ——接近效应 （proximity/propinquity effect） 原 因 ？ 一、影响因素1 研究二： Moreland Beach, 1992 在大学教室里安排女助理。这些女性不和教授或其他学生交流，只是走进教室并安静地坐在第一排，让每个人都能看到她们。每个女助理出现在课堂上地次数有所不同，从0次到15次之间。学期结束时，研究者播放这些女性的幻灯片请班级的学生观看，要求学生对这些女性的吸引力做出评分。 结果： 一、影响因