湖南邵阳步步高顾客满意度调查方案..docVIP

湖南邵阳步步高顾客满意度调查方案 始创于1995年得湖南步步高集团，致力于成长为中国领先的多业态零售商，步步高穿越15年风雨现在已发展为湖南最大的连锁超市，为了能顺利完成2015年300亿元的营销目标，针对湖南大型城市市场进行一次顾客满意度市场调研，现似如下市场调研策划方案 一 调查目的 ?了解步步高零售市场的主要群体 了解当地消费者的购买习惯（购买时间，地点）心理动机 了解零售市场的详细情况，估计消费者对步步高集团的认识度 二. 调查项目 消费者购买的品种档次动机及其个人年龄收入职业爱好 消费者对步步高店面装饰布置外观及对工作人员衣着评估 三. 调查对象 普通消费者和销售员 四. 调查经费 1000份问卷费用100元 调查人员一人一天食宿费为一百(十五人两天) 共计3000元 交通费 一人一天为五十元 共1500元 共计四千六百元整 五.调查时间 人员 针对邵阳市划分的三个地区，以五人为一组，分别在三个地区进行调查，同时进行，为期两天。（调查期间人员必须在集团指定的地方休息，吃饭。若员工自行寻找休息，吃饭，集团概不报销） 整理报告与提交 由销售经理与协助经理整理数据编辑报告 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-