枢纽控制中心(HCC) - SITA.PDF

航班和 地面运营 有机结合 枢纽控制中心(HCC) 客户案例 随着上海枢纽的旅客和航班量的与日俱 增，中国东方航空公司需要改善其地面 运营效率，以降低地面保障不及时引发 的航班延误。 “中国的天空已变得拥堵不堪，航 班中断已然成为一个严重问题：但 问题的关键是，您如何应对它。 凭借其全新的枢纽控制中心，中国 东方航空就能更清晰地看到航班中 断和航班变更对地面运营的影响， 从而在最大程度上降低对旅客及其 行李造成的不利影响。更佳的可视 性、更多的灵活性和更有力的控制 意味着更高的航班准点率。” 伊利亚•加特林 （ILYA GUTLIN） SITA亚太区总裁 胡振明 中国东方航空公司服务总监 SITA一览 资源规划: 根据标准航班时刻表信息，计算运力 和资源需求。它包括轮岗模块和情景模拟，可简 我们是全球航空运输业内领先的IT商务解决方案和 化假设分析和成本预测. 通讯服务提供商。 员工排班: 根据规定和工作规则管理、加班影响 我们为全球航空公司、机场、全球分销系统和政府 分析和换班确认，自动生成职工职务和值班时间 部门提供商务解决方案，拥有和运营全球最为广泛 登记表。 的通讯网络，这是确保全球航空业紧 密相连的基点。 实时运营: 根据航班信息、资源可用性和未分配 任务实现实时规划。 移动管理: 将任务推送至移动设备中，确保任务 得以完成，并传达至相关区域。 枢纽管理: 全面监控地面航班保障过程，协调不 同保障部门之间的工作流程，并准确预测保障工 作对撤轮档时间的影响。 中转计划: 获取中转航班及中转旅客、中转行李 信息，有效做出旅客中转计划并及时提供旅客中 转服务。