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导游实务复习题 第一二章 一、单选题： 1． （ ）导游方式亦称物化导游方式，是指作为指导旅游者旅游的招徕宣传品和旅游纪念品。 A．图文 B．图文声像 C．实地 D．实地口语 2． （ ）在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位。 A．导游人员 B．饭店 C．旅行社 D．旅游局 3． （ ）是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。 A．导游人员 B．计调人员 C．营销人员 D．司机 4． 人们常将（ ）冠以“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游览活动的导演”等美称，以强调其在旅游接待体系中的中心地位。 A．导游人员 B．导游服务 C．广告宣传 D．旅游指南 5． （ ）是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体。 A．导游人员 B．计调人员 C．营销人员 D．司机 6． （ ）年，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A．1840 B．1841 C．1842 D．1843 7． （ ）年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特城成立旅游公司，成为世界上第一位专职旅行代理商。 A．1842 B．1843 C．1844 D．1845 8． （ ）年，托马斯·库克首次组织团队消遣旅游，并编写出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行手册》。 A．1843 B．1844 C．1845 D．1846 9． （ ）年，托马斯·库克亲自带领一个350人的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，旅行社为每一个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导，促使导游作为一个职业正式开始。 A．1844 B．1845 C．1846 D．1847 二、多选题： 1． 关于“导游”一词理解正确的有：（ ） A．“游”的本义是游玩、游览观赏； B．“游”包含游历、游学、增长见闻及阅历的意思； C．“游”还有交游、交往、交际的意思； D．“导”含有向导、引导、开导、教导、启发及开通、引流的意思。 2． 导游这一概念包含以下几层含义：（ ） A．导游服务 B．导游人员 C．旅行社 D．旅游局 3． 导游服务包含以下几层含义：（ ） A．接受委派 B．贯穿始终 C．履行合约 D．提供服务 4．图文声像导游具体包括：（ ） A．导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等指导性图文印刷资料； B．旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴及旅游纪念品等宣传招徕图文印刷资料； C．有关国情、区域及景点介绍的录像带、录音带、电影片、幻灯片及光盘等声像制品； D．导游人员的景点介绍和讲解。 5．实地口语导游方式在导游服务中始终处于主导地位的原因主要有：（ ） A．满足导游方式多样化的需要； B．满足旅游者不同旅游需求的需要； C．适应职场环境复杂多变的需要； D．促进人际交往和感情交流的需要。 6． 导游服务大致可以分为以下几类：（ ） A．导游讲解服务 B．旅游生活服务 C．长途交通服务 D．短途交通服务 7． 旅游生活服务包括：（ ） A．旅游者入出境迎送、旅游生活照料； B．交通安排、安全防范； C．购物与娱乐引导； D．上下站联络。 8． 导游讲解服务包括：（ ） A．沿途讲解 B．实地导游讲解 C．座谈、访问 D．口译服务 9． 短途讲解服务多见于下列地方：（ ） A．巴黎 B．慕尼黑 C．伦敦 D．北京 10．旅游接待服务体系中与旅游者联系最为密切的有：（ ） A．旅行社 B．饭店 C．旅游景点 D．旅游交通 11．（ ）是现代旅游接待业的三大支柱。 A．导游人员 B．旅行社 C．饭店 D．旅游交通 12．旅行社内部包括以下部门：（ ） A．计划调度部门 B．业务联系部门 C．财务核算部门 D．客户接待部门 13．导游服务在旅游接待服务体系中的作用有：（ ） A．纽带作用 B．向导作用 C．标志作用 D．领头作用 14．导游人员在导游服务各环节中起着以下作用：（ ） A．承上启下 B．承前启后 C．沟通内外 D．协调左右 15．旅游产品质量主要由（ ）等构成。 A．旅游资源质量