社会支持与情绪智力干扰工作压力源对工作绩效的影响.doc

社會支持與情緒智力干擾工作壓力源對工作績效的影響楊輝南建國科技大學國際企業管理系 摘要 本研究旨在探討工作壓力與工作績效的關係，及探究當員工面對高度壓力源時，其工作績效之變化情形有些人在壓力情境中能展現超水準之工作績效，另一些人則被壓力擊倒，此些個別差異主要源於個體之社會支持在工作領域相關研究中，社會支持是重要的干擾變項。此外，昔日研究顯示，個體能透過情緒智力，適當地管理情緒並展現行為，情緒智力成為預測工作結果的重要變項。因而本研究乃從組織環境因素之社會支持與個人自身因素之情緒智力來探其對工作壓力源與工作績效的影響。針對上述個研究議題，本研究探討提出相關研究命題與管理意涵，做為後續研究與實務管理之參考。 工作壓力工作績效Moderation of Social Support and Emotional Intelligence over Work Stressors on Job Performance Huei-Nan Yang Assistant Professor, Department of International Business Management, Chienkuo Technology University Abstract The present study aims to explore the relationship betwe