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第三章 實際應用的工作循環 授課導師 周世玉教授 學生王常翰 包栯綺 葉家祺 大綱 工作循環摘要 實際應用的工作循環：以三個不同產業的公司介紹資料採礦如何協助行銷活動 電信業 汽車製造商 銀行 工作循環摘要 資料採礦的工作循環是透過將資料轉換為可行動的資訊來顯示資料的威力。 資料 資料採礦 水 水車 資料採礦的工作循環是將資料採礦定義在創造企業價值的情境下而誕生，選擇應用特定的演算法，應用特定的資料，以解決特定的商業問題。 電信業(背景介紹) 無線通訊產業競爭激烈 電信業者開始推出加值服務 目的： 提高利潤 提升顧客忠誠度以降低流失率(churn) 所提供的加值服務： 語音郵件信箱 熱線服務 手機在家中可以轉換為家用無線電話 電信業(挑戰-1) 某電信公司想測試一項新產品，但是由於技術上的問題，所以這項產品僅供極少數用戶使用，因此，大量的郵寄廣告似乎不切實際。 行銷人員所面臨的兩大挑戰如下所示： 誰是有潛力購買的顧客 (在新產品試用之前，客戶必須簽字才能夠生效) 以最低的成本達成最多潛在用戶的目標 (在以往活動的經驗中，只有2~3%的客戶會參與活動並且購買新產品，換句話說，如果需要500名