山东市场消费者研究分析报告20130910汇编.pptx

山东市场消费者研究分析报告;;;性格特征小结——山东典型用户;性格特征小结——ABB人群特点;人群性格特征;%;行业分布;山东豪华车主自主创业私企业主/合伙人的占比最大，超过四成 奥迪车主中国企管理理占比高于竞品车主；奔驰车主作为私企业主/合伙人比重高于奥迪和宝马；宝马和奔驰车主中在家族企业就职的比例高于奥迪;事业心;日常时间分配;休闲爱好;工作/上下班;;;Contents;;媒体发展趋势和新媒体使用习惯;汽车媒体接触小结——生活中;汽车媒体接触小结——购车时;汽车媒体接触小结——车辆使用中;日常接触媒体;日常通过媒体关注的内容;日常收看的电视频道TOP5;汽车广播接触率;网络——重要的车型信息渠道;专业汽车网站和门户网站汽车频道浏览比例;汽车网络媒介总结;百度关键词搜索提升建议;其他汽车网络媒体建议;官网建议;印象深刻的广告和青睐的广告表现形式;车主回忆度较高的ABB广告/植入广告;Contents;购买流程小结（1）;购买流程小结（2）;汽车决策路径图;关键决策环节和影响因素总结;客户接触点;购车情况;购车动机TOP5;具体车辆用途;购车考虑的重点因素TOP5;去4S店了解的信息TOP5;关注的配置类型;试乘试驾的目的;车型最终购买原因;放弃奥迪的原因;支付方式;贷款方式及不选择贷款的原因;金融服务建议;Mean ;奥迪销售环节不足之处及改进建议（1）;奥迪销售环节不足之处及改进建议（2）;竞品优点及奥迪对应提升建议——销售环节;4S店展示;销售服务概念测试;青睐的营销活动;营销活动发现;宝马大型试驾会;Contents;品牌形象小结;品牌档次;;品牌形象来源;;;;品牌健康度;品牌健康度——分品牌;广告语匹配度;品牌推荐度;下一辆车的车身形式;品牌再购;Contents;售后服务小结;车辆使用的总体满意度;Mean;%;对于奥迪而言，在售后方面还没有做到各店工时价格的统一;同时在配件价格和保养里程规范上，奥迪也没有完全做到透明化;奥迪售后服务不足之处及改进建议;竞品优点及奥迪对应提升建议——售后环节;BMW预约快修服务和城市快修店;BMW悦享套餐;青睐的售后活动;售后活动发现;售后套餐测试;Contents;购车优惠;购车预算;试乘试驾过的品牌TOP5;学历;家庭月均收入;Contents;性???特色小结;事业心和日常时间分配;休闲爱好;车身颜色;内饰颜色;购车考虑的重点因素;车型最终购买原因;青睐的营销活动;青睐的售后活动;女性车主营销建议;谢谢！ Thank you.