上海景康口腔醫學中心負責人葛建埔醫師專訪-北醫機構典藏.docVIP

上海景康口腔醫學中心負責人 葛建埔醫師專訪 （連結網址：/watch?v=ZijeEN7whwIfeature=player_embedded） 前台北市牙醫師公會理事長、北醫校友葛建埔醫師，目前是上海景康預防醫學中心裡、口腔醫學中心的負責人。做為前進對岸的第一批牙醫師，葛醫師笑稱是因緣際會；他在2002年就前往華西口腔醫學院攻讀碩士，並獲得中國大陸的牙醫師資格。後來半導體封測大廠日月光董事長張虔生先生與葛醫師聯繫，計畫在上海成立預防醫學中心，邀請葛醫師負責主持牙科部門；經過深思熟慮後，葛醫師雖然覺得時機尚未成熟，但仍毅然決然投身中國市場。 醫檢嚴格 投入資金打造硬體 隨著中國大陸市場崛起、兩岸逐漸交流開放，許多台灣的牙科醫療機構也紛紛前進大陸。就葛醫師觀察，目前在上海等一線城市設點的台資牙科機構，經營上都面臨不少困境。例如上海的醫療檢查相當嚴格，甚至超過台灣的標準；光就消毒來說，消毒室的進出口必須分開，污染區、準備區及消毒區都需有所區隔；這些設置必須有足夠的空間，當地租金更高於台北的水平，更遑論設備花費的大量資金。也因為進入門檻較高，基於成本考量下，許多台籍牙科機構也紛紛轉移到昆山、蘇州等地。為了增加收益，景康採鎖定了頂級客群，服務台商及當地的高檔病患；在中國大陸一線城市M型社會逐漸成形下，貧富人口的消費水平差距相當大。相對的，雖然大陸民眾的醫療觀念仍有待加強，但其頂級客群的消費能力驚人；為了獲得最好的醫療品質，大陸富豪可以從北京、東北等地特地飛往上海景康看診，不管交通、住宿都是一筆龐大的花費，花錢完全不手軟。 培訓當地醫師團隊 因此，就口腔健診及其收益來說，景康的經營績效相當突出；提供的高檔醫療品質，成功吸引台商及中國大陸的頂級客群。但對葛醫師而言，他認為景康的經營模式仍舊有其不足之處。目前景康口腔醫學中心仍以台籍醫師為主，葛醫師表示這並不是他心中最理想的經營模式；他認為理想的狀況應是培育當地醫師來服務病患；而台籍醫師退居幕後，進行教育訓練與品質控管工作，建立一個分工明確的團隊。此外，葛醫師也希望在中國大陸發展類似台灣PGY（牙醫師畢業後一般醫學訓練計畫）的制度；透過診所的培訓，在當地訓練出優秀的年輕牙醫師團隊，在教育上進一步回饋當地民眾，並協助當地牙科醫療水準的提升。雖然培訓的年輕牙醫師可能會有流失的風險，但葛醫師不以為意，他認為只要留住2到3成的培訓醫師，就足夠其未來擴點之用。談到擴點，葛醫師也希望配合先前談到的培訓計畫，採取漸進的步伐。今年內葛醫師的團隊將會在昆山成立口腔醫院，做為年輕醫生的培訓基地，未來這些年輕的醫師團隊，就會成為擴點規劃的主力。 人、資金、技術 缺一不可 最後，葛醫師也就過來人的心得，對許多計畫前進對岸的牙醫師，提出他的個人建議。他認為前進大陸需具備三大條件：「本人、本錢、本事」。本人需親自當地參與，不能像台語所說的「搵醬油」、沾一下就走；必須做好心理準備，長期投入。此外，中國大陸當地的頂級醫療診所，規模遠遠超過台灣醫師的想像，收費甚至比台灣診所高檔許多；台資醫療機構需投入大量資金打造硬體，方可與之比擬。最後，醫師本身的醫療技術也必須有一定水準，才能獲得當地頂級客群的信賴。另外葛醫師也提醒，在中國大陸，人際關係相當重要；所謂「有關係就是沒關係，沒關係就大有關係」，在對岸行醫的同時，也必須深耕人脈，可獲得許多幫助，也能減少不必要的麻煩。