移动互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务..docxVIP

移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和鸿联九五已完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让鸿联的 CRM 系统自主接入。使鸿联成为国内首家专业从事医疗行业微信公众账号代运营的公司。公众帐号背后的医疗单位将能通过鸿联与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号代运营也将成为鸿联九五进军医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。西南医院图例：“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；西南医院图例：“就医导航”下属二