2004年工作总结与及2005年工作展望.pptVIP

內容﹕ * * 部門﹕品保部 日期﹕2005年1月15日 報告人﹕彭衛安 一. 2004年品保部成績單; 二. 2004年品保工作大事紀要; 三. 2004年待改進項目; 四. 2005年品保部工作展望. 項 目 2.客戶批退次數(1000PCS以上) 4.AOQ DPPM(沖壓) 6.教育訓練人均時數 7.客戶滿意度評分 8.各單位品質體系執行度 5.AOQ DPPM(MYLAR) 1.客戶抱怨次數 3.客訴重工數量及退貨數量 2004年目標 2次/周以下 1次/周以下 20K/月 3000DPPM以下 1000DPPM以下 5H/人/月 80分以上 95%以上 一. 2004年品保部成績單 2004年實際 7.8次/周 1.06次/周 98795/月 4006DPPM 290DPPM 5.05H/人/月 84.5分 91.4% 1.1客戶抱怨次數﹕全年總次數_405_件 客戶抱怨走勢 1.2-1客戶批退次數﹕全年總次數 64 次 1.2-2﹕客戶退料走勢﹕ 1.3制程AOQ之DPPM狀況 全年總異常次數為﹕ 7575次(不含規格,圖面,OQC及其它異常數) 其中沖壓: 4982 次 組立: 1492 次 麥拉: 1101 次 1.4 教育訓練人均時數﹕ 總時數為﹕138.5H,實際人均時數﹕5.05