律师会见当事人要领.docVIP

二、组织会见 　　如果你在会见开始之前即做准备的话，你将使会见效果更好。会见本身可以分为五个部分。 　　（1）简短的开场白。这是律师和客户开始彼此熟悉，并静下心来讨论案件的部分。 　　（2）信息收集部分。通常是会见中持续时间最久的部分———这是你了解客户所知一切事实的部分；如果在这一部分运用认知会见技巧，这部分可细分为几个阶段： 　　a．开放式陈述阶段（客户讲述故事）； 　　b．调查阶段（由你提问细节问题）； 　　c．回顾阶段（你按自己的理解讲述故事，并让客户对其进行纠正和补充）。 　　（3）目标确认部分。这是了解客户在解决手头问题时所期望达到的确切目标的部分。 　　（4）前期筹划部分。在该部分，你或许会和客户讨论——通常只是试探性地讨论——解决问题的潜在策略；在纠纷案件中，这通常包括对一些能够支持客户立场的潜在方法的考量。 　　（5）结束部分。这是你和客户达成会见事项的部分。 　　在实践中，这些部分往往会彼此重叠。例如，某些方法测试和策略制定或许会发生在信息收集过程中。或者，客户在会见的一开始就主动明确其目标。只要不影响你的会见目的，这种重叠并无大碍。 　　1．准备 　　在客户进行预约时，你或许已经与其在电话中进行了简短的交谈。或者，在一些管理出色的律师事务所中，秘书在会见前便已经探明了客户案件的问题性质。尽管会有一些客户拒绝回答秘书的这些问题，但大多数情况下，你至少会事先对客户希望找你的原因有些模糊的感觉。 　　除非你对可能涉及的法律领域非常了解，否则你应当在客户到达之前查阅一下明显可能相关的法律。如果客户说曾因盗窃罪被捕，那么你就应当查阅盗窃罪法条，并浏览相关的法律解释。如果客户希望由你代理与麦当劳进行特许经营协议的谈判，那么你就应当找本实务操作人员写的关于快餐业特许经营运营的书来看看。 　　如果客户能带来案件的相关文件，会见会更加有成效。在事务所中，无论是谁为客户进行预约，他都应当告诉客户在会见时携带文件。但是，客户并不善于识别文件的相关性。因此，律师在通知客户带文件时应当尽量具体。例如，当客户面临抵押品赎回权丧失的威胁时，应当要求其携带抵押协议，银行就该抵押品出具的所有抵押贷款承诺书，用于偿还抵押贷款而抵消的所有支票单，任何由银行、行政长官或律师开具的看似官方性的文件，以及客户所拥有的任何其他看似和该抵押问题相关的东西。 　　2．开始会见 　　在美国的某些地区，人们在开始讨论案件之前通常会先进行“闲谈”———就法律以外的话题进行的畅谈。而在另外一些地区，人们的这种交流或许不过三言两语，而且仅限于客户是否需要咖啡之类的问题。 　　到了该讨论案件的时候，律师会说： 　　“您需要什么？” 　　“我们来讨论一下您今天来的目的。” 　　“秘书告诉我，银行将要取消您的抵押品赎回权。您或许对此十分焦急。我们先从何处开始？” 　　话音未落，客户或许便会告诉你令他/她十分激动的事情。例如： 　　“我获得了一笔钱，并希望用这笔钱为我的孙女设立信托，以帮助她支付大学院校的学费。” 　　“我刚被送达了法律文书。银行正准备取消我们的房屋抵押赎回权，并没收我们的房屋。” 　　这些情形司空见惯。因此，当客户如此说时，律师通常只是回应：“请继续”，便开始记笔记。这或许是工作心态曾经过专门法律训练的标志，即能够快速找到重要的法律事实。但是，客户在情理上却并不喜欢这种做法。如果有选择的话，大部分客户不愿意委托这样的一名“律师”。他们宁可选择委托一名擅长律师业务且有人情味的人。当你在社交场合听到上面的任何一段陈述时，你或对第一个表现出高兴，或对第二个表现出沮丧，这是因为你已经对作为社交技能的同情和积极倾听有所了解。你应当在办公室里也为客户作出同样的反应——务必真诚。 　　但是，不要以提问的方式直接跳到这一部分来。在你开始组织会见之前，先为客户提供一切机会畅所欲言。这样做的理由有二。第一，许多客户从一开始就希望证实你能够对其深有感触的事情予以倾听。如果你妨碍了这种倾诉，那么在客户看来你就有些不近人情，甚至有些官僚作风。第二，很多客户一旦被问到为何来到事务所时，便会滔滔不绝地倾诉出大量信息。如果你对这些信息认真倾听的话，你或许会在极短的时间内了解大量事实。同时，你或许还能了解到客户的个人情况以及他对该问题的看法。 　　如果客户在聘请律师方面经验不足，你还将需要向其解释律师与客户间的保密义务。但刚开始会见的时候似乎并不是进行这项告知的最佳时刻。此时，双方还有些拘谨与生疏，同时，客户还正迫不及待地想要告诉你他此行的目的。更佳时刻是在会见的信息收集阶段，即在客户已陈述完故事之后，在你开始提出问题之前的这段时间。大部分客户，无论其是否了解保密义务，在一开始都只会告诉你大致的事实。只是在稍后回答问题时，你的保密义务才会促使他们对你更加坦诚。 　　在会见中尽量提及客户的