服务提升竞赛题目.ppt

抢答题 第十题：请问到您们门店怎么坐地铁？ 答案：您好，先生/女士，乘坐地铁罗宝线往罗湖方向在国贸站A出口. 请问还有什么可以帮助您的？ 第十一题：请问办理投诉业务在哪受理？ 答案：您好，先生/女士，在三楼客服中心。请问还有什么可以帮助您的？ 抢答题 第十二题：请问消费多少钱可以免费停车？ 答案：您好，先生/女士，当天消费300元~2000元免费停车2小时。2000元以上4小时，我们最多可为您提供4小时免费停车服务。请问还有什么可以帮助您的？ 抢答题 第十三题：请问发票可以开什么内容？ 答案： 您好，先生/女士，可以开办公用品、日用品、劳保用品、服装、礼品、皮具、体育用品、其它可根据实际购买商品名称及金额开具。请问还有什么可以帮助您的？ 抢答题 第十四题：请问可以用港币付款吗？ 答案：您好，先生/女士，可以的。请问还有什么可以帮助您的？ 抢答题 第十五题：请问会员卡有效期是多长？ 答案：您好，先生/女士，会员卡内积分一年有效。请问还有什么可以帮助您的？ 竞赛规则 判断题共21 题； 每队每人1题，不能由队友代答； （每队连续答完再到下一组） 2. 在主持人读题完毕后，须在5秒钟内回答“对”或“错”， 超时不得分； 3. 答对加5分，答错不加分不扣分。 竞赛规则 必答题共21题； 每队每人答1题，不能由队友代答； 答