2017年电大 《管理方法与艺术》形成性考核三(空).docVIP

《管理方法与艺术》形成性考核作业三 （第6、7章） 一．名词解释 1．情商 2．压力 3．压力管理 4．时间管理王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于A．环境B． 生活 C．人际关系D 理想与现实的差距 结合此情况，请你回答： 7．刘总出现这样的问题，主要的原因是（ ）。 A．工作目标不明确 B．工作没有计划 C．能力不够 D．时间管理方法的欠缺 8．建立学习型团队的事情属于（ ）的事情。 A．紧迫并且重要 B．紧迫但不重要 C．不紧迫但重要 D．不紧迫也不重要 9．刘总为了提高自己的工作效率，（ ）的做法是不应该的。 A．能够及时处理问题 B．为重要的工作选择最佳时间 C．把琐事交给助手做 D．不接任何电话以避免打扰 10．刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（ ）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。 A．优先级别 B．紧迫性/重要性矩阵 C．活动跟踪表 D．目标管理 三．多项选择题 1．在日常生活中，压力源无所不在，总的来说，主要来源以下几个方面压力。A． B．C． D． 3．在个体层面的压力管理中，有三种（ ）策略可以有效帮助我们应对压力。A． B． C． D． 4．从管理的角度谈时间，包括有三层意思（ ）。 A．时效 B．时机 C．时代 D．时候 5．时间管理的原则有（ ）。 A．制订时间进度表的原则 B．应付突发性事件的原则 C．维护日常性事物的原则 D．切莫一心二用的原则 四．简答题 1．压力的概念，压力是由哪些因素造成的。 2．压力的危害主要表现在哪几个方面？ 3．与其他资源相比，时间资源具有什么特性？并谈谈时间管理对于管理者的重要性。 4．阐述时间管理的原则及正确的时间管理的思维方法。 五．案例分析题 赵先生是某公司销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵对下属的表现越来越不满意。在赵看来，这些人为什么都不能象他那样努力工作？明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天提交了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵感到郁闷和不被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网中，越陷越深，无力自拔。