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营销信息管理策划 市场营销信息含义及其特征 市场营销信息 = 市场信息 + 营销信息 特征 信息来源广泛 内容复杂 具有目的性 具有时效性 具有经济价值 市场营销信息内容及其范围 宏观环境信息（PEST，即人口、经济、自然和文化） 周边环境信息（微观的企业内、外部环境信息，包括供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者和参与营销决策的各个部门） 企业经营信息（4P’s，即产品、价格、分销和促销） 市场营销人员用以获得日常有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源属于市场营销信息系统中的( ) A.营销情报系统 B.营销决策支持系统 C.营销调研系统 D.内部报告系统 2011年4月 能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是( C ) A.内部报告系统B.营销情报系统 C.营销调研系统D.营销决策支持系统 市场营销调研及其要求 市场调研是市场营销的起点和基础，是制定决策的重要依据。 定义：市调是采用科学的研究方法，系统、客观的收集、整理、分析、解释和沟通有关市营各方面的信息，以识别营销机会、改进营销活动、监督营销绩效，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 市调的要求：针对性、规范性、科学