2016客房服务与管理不定项选择题强化练习07.docVIP

《客房服务与管理》不定项选择题强化练习 （　 ）301、客人提出托婴服务，一般以　　　作为计费起点。 A、１小时　　B、２小时　　C、３小时　　D、４小时 （　 ）302、下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题　　　。 A、满足个人利益的需要　　　B、有利于客房销售，提高客房出租率 C、方便工作，提高效率　　　D、有利于客房设备用品的维护保养 （　 ）303、对急躁型客人的服务要注意　　　。 A、服务快速　　B、多与他们讨价还价　　C、多介绍昂贵的物品　D、多与他们聊天 （ 　）304、洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差　　　。 A、１０％　　B、２０％　　C、５０％　　D、６０％ （　 ）305、卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，失去原有的光泽，关键原因是： A、年代久了，自然变黄　　　　　B、清洁工具使用不当 C、空气污染造成　　　　　　　　D、清洁剂使用不当 （　 ）306、若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应　　　。 A、敲门提醒客人　B、取出后自己随身携带　　C、取出后服务台保管　D、通知总台 （　 ）307、客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向　　反映情况。 A、值班经理　　B、