第二章企业社会工作历史与发展.pptVIP

讨论题 从企业规模、员工问题性质、企业财源、管理者认识等因素讨论各种模式的优劣势，给出选择建议。 港台企业社会工作未来展望 面临新型问题及服务转型： 1、外籍劳工服务 2、劳资争议的处理 3、工会活动的辅导 4、人性化管理的发展 港台企业社会工作未来方向 1、加强倡导，提高参与动机 2、一方面强化企业内部服务体系，一方面加快建立相关法律 3、整合资源，建立服务网络 4、企业社会工作与企业社会责任及成本效益的配合 5、定位相关角色功能，提升专业能力与服务绩效 6、从个人需求走向群体需求，从活动办理走向方案设计，从事务性服务走向机能性服务，多元化、专业化发展。 7、从被动转为主动，提供多元化与套餐式选择。 第三节企业社会工作与中国社会转型 一、单位福利制度下的企业福利 二、中国社会转型与企业福利需求 三、我国企业社会工作的发展路径与策略 一、单位福利制度下的企业福利 几个概念： 1、计划经济 2、单位福利制度 3、大政府小社会、小政府大社会 一、计划经济 二、单位福利制度 根据国家的资源和单位自身的资源进行再分配，通过单位的制度，满足单位成员多种需求，为其提供全面支持，为单位成员提供强大的安全网，体现公平公正，强化单位成员的凝聚力和归属感，协调人际关系，促进单位的和谐和稳定。 三个层面 再分配机制 结构性的福利制度 强大的安全网 单位福利制度的功能与局限 1、安全感 2、动员能力 3、时代性 二、中国社会转型与企业福利需求 社会转型下的员工问题 1、就业稳定性差，员工基本福利不能保障 2、收入低下生活贫困 3、员工的基本权益得不到保证 4、员工心理问题缺乏疏导渠道 时代推动下的员工需要 1、企业员工对社会工作的关注度增高 2、企业员工的内在需要呈现现代意识取向。 三、我国企业社会工作的发展路径与策略 发展路径： 1、工会社会工作：体制内的更新 2、企业承担福利责任：体制外的实现 我国企业社会工作的发展策略 1、政府完善劳工政策，加强劳工福利监管 2、企业承担社会责任，提高员工全面服务 3、社会福利界重视劳工议题，强调赋能予人理念 4、社会工作教育界加强企业社会工作研究，推进企业社工教育。 2001年3月，联想集团客户服务部在全国率先推出“员工帮助计划”，它标志着我国第一个完整意义的EAP项目诞生。 9位北京师范大学心理学专家，为客户服务部的近千名员工心理把脉。北师大心理学院教授张西超主持了联想的EAP项目。 2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目----联想客户服务部的员工援助计划。该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。首先进行了员工心理状况的调查、研究和诊断，对员工心理进行全面和深入地了解，并提出了相应组织管理建议。随后开展大量宣传活动、咨询式管理者的培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工相当大反响。同时还开通了心理咨询热线电话，心理咨询师接受了几十人次的个人面对面咨询。该项目有良好的反馈机制，定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给企业，以帮助改进管理。 EAP在中国的发展还存在着下面的局限： 　　1、人们的观念，人们对于心理咨询是不是接受，是不是能看作一件普通的事情，这是个挑战。通过这么多年的发展进步，心理咨询逐渐被人们所了解，但是距离接受还需要一段时间。 　　2、心理咨询专家的限制。根据哈佛医学院的研究报告显示，在我国大约500万人中有35名心理医生或心理学专家，而美国每千人中就有10名心理学专家。这样的差异是巨大的，同时也限制了EAP的发展，所以，储备培养心理学人才是EAP发展的关键。 　　3、中国国情不同于发达国家。文化上的差异也存在于EAP的使用中，发达国家的员工可能主要面对的是酒精滥用、药物滥用、艾滋病等等，而我们国家，目前为止员工面临的大多是生活上的经济压力，情绪失控、健康问题等等，所以，在EAP的服务内容上与发达国家存在明显的不同，这需要根据我们自身的特点发展我国本土化的EAP服务项目。 第二章 企业社会工作历史与发展 本章内容 一、美国企业社会工作的发展历程 二、港台地区企业社会工作的发展历程 三、中国社会转型与企业社会工作 第一节美国企业社会工作发展历程 课程内容： 1、美国企业社会工作发展百年历史的四个阶段 2、美国企业社会工作发展的经验及思考 美国企业社会工作发展历程 一、早期酝酿阶段（19世纪末至1920年代） 社会福利秘书：帮助员工解决个人及家庭问题。 1900年前只有唯一的一个福利秘书。 社工员：协助员工及家属解决问题。 社会服务部门：社会及精神治疗，专职护士，精神科医师服务，专业性服务。 经过30年的发展，1926年，美国最大的1500家公司中的80%公司至少为其员工提供了一项福利。 二、职业戒酒方案阶段（1930—1950） 1、通过立法