模块三-连锁企业的组织管理讲述.pptVIP

* * * 服务部门和运作部门各司其职，拥有良好的沟通，保证机构运作的畅通 * * * * * * * * * * * * * （一）门店职能 1.环境管理职能 创造干净整洁的购物环境 加强安全管理，创造安全的购物环境 （一）门店职能 2.人员管理职能 员工管理（招聘、培训、员工安排及评价） 顾客管理（建立顾客档案，提供个性化的服务） 供应商的管理（定期了解供应商的执行情况，与供应商建立良好的合作关系等） （一）门店职能 2.人员管理职能 （一）门店职能 3.商品管理 商品质量 商品缺货 商品陈列 商品库存 商品损耗 商品销售活动的实施等 （一）门店职能 4.现金管理 收银管理 进货票据管理 （一）门店职能 5.信息资料管理 门店经营信息管理 顾客投诉与建议管理 竞争者信息管理等 商品销售情况等 （二）门店组织结构 门店的组织结构主要视门店的性质、业态特征、规模大小以及商品结构等因素的不同而有所差异。 （二）门店组织结构 门店的组织结构主要视门店的性质、业态特征、规模大小以及商品结构等因素的不同而有所差异。 （二）门店组织结构 门店的组织结构主要视门店的性质、业态特征、规模大小以及商品结构等因素的不同而有所差异。 （二）门店组织结构 门店的组织结构主要视门店的性质、业态特征、规模大小以及