决策与分析工具箱--鱼骨图.pptVIP

* 决策与分析工具箱（一）鱼骨图分析法 JUN 04，2009 Table of contents ◎ 鱼骨图背景介绍 ◎ 鱼骨图定义 ◎ 鱼骨图类型 ◎鱼骨图的用途 ◎鱼骨图制作方法 ◎鱼骨图实际应用例 鱼骨图是一个非定量的工具，是进行因果分析时经常采用的一种方法。它可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因 。其特点是简捷实用，比较直观 。  鱼骨图背景介绍 1953年，日本管理大师石川馨教授提出了一种以把握结果（特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。 鱼骨图故又名石川图。 鱼骨图原本用于质量管理。  鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形，因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。  鱼骨图类