客户审计注意要求课件.pdfVIP

夯实基础，从容面对客户审计 每次客户审计之前，质保部均会通知各有关部门主管，相关部门会再次组 织自查自纠工作，为现场和软件审计做好准备。相信每个员工都是认真对待审计 的，但是每一次的客户审计都难免会发现一些缺陷。 这些缺陷平时我们可能已经注意到，但是没有采取有效措施改进；有些缺 陷我们由于种种原因平时忽视了，审计专家提出之后，有利于我们的整改提高。 无论是什么样的情况，一旦发现了缺陷，我们就要积极和及时整改。 所以，客户审计，尤其是国外客户的审计，其实是我们提高质量管理水平 的绝好机会。我们不应当害怕审计或者抵触审计，而应该认真对待，积极准备， 并且从每一次的审计中汲取经验教训，争取做得更好。 关于应对客户审计，员工和QA 应注意的问题，质保部曾做过专门的培训。 主要内容包括以下方面，有些某些要点也是其他员工需要注意的： 1、严格执行保密制度，对于技术性方面资料，如：工艺规程、工艺流程图、岗 操、批记、自检、质量报告等，不得擅自对外提供，必须事先审批同意（且与我 方签有保密协议等）。对客户的供应商审计表中提到的信息，也一样要求。 2、QA 应事先准备好客户在审计表上提到的文件/记录清单，并提前送到指定地 点。 3、车间QA 应提前对本部门的现场状况