营销管理--差异化案例分析.pptxVIP

下载本文档

28
0
约小于1千字
约 53页
2017-07-16 发布于北京
举报
版权申诉

营销管理--差异化案例分析.pptx

1、本文档共53页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

差异化战略案例;差异化战略案例;定义：差异化战略(differentiation strategy)被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。;服务差异化;北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川简阳的海底捞火锅独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。;海底捞简介;海底捞火锅的服务差异化战略 ;就餐前的全面考虑 ;在等座区，有免费电脑供您使用；除此之外，公司所有餐厅均有免费WiFi。;;就餐中的细节关怀 ;用餐时，为顾客提供擦手毛巾;为小朋友提供了儿童乐园，小朋友可以玩耍或是做游戏; 就餐后的小恩惠 ;渠道差异化;营销渠道的独创——联销体 ;娃哈哈渠道结构;;;;;;;人员差异化;希尔顿;;;希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是3分钟;希尔顿的服务员的??笑;品牌形象差异化;星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。;企业使命： ——激发并孕育人文精神：每人，每杯，每个社区星巴克宗旨： ——提供一种振奋人心的体验，丰富人们的日常生活 ;品牌的含义;品牌名称; ; ; ; ;情感体验;氛围体验;感官体验;社会体验;品牌传播; 口碑营销; 口碑营销;公关活动;星巴克口碑营销效果;星巴克的经营模式;星巴克的经营模式;直营的直接原因;