工作分析与工作设计.pptVIP

明确工作分析的意义及其在整个组织管理中的关键基础作用 掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤 掌握工作分析的方法 学会编写工作说明书这个工作分析的成果文件 充分认识工作设计在激励员工方面的重要性并掌握工作设计的常用方法 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 引言 企业存在的管理问题及其解决思路 在以下几种情况下，需要进行工作分析 1.新的组织建立的时候； 2.工作分析被首次引入企业时； 3.当新的工作产生时； 4.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时； 5.岗位工作绩效普遍不佳 5.职务（headship）、工作（job） 。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6. 职系（Series）。是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列。 7. 职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 8. 职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 思考与讨论： 企业内的职位与职系 工作分析步骤总结 首先要明确工作分析目的和作用？ 其次要界定工作分析的范围，是所有的职位都做呢？还是关键岗位做？是技术岗位还是管理岗位？ 在此基础上，运用调查法、面谈法等，搜集工作分析的背景材料，比如企业的组织图，工作流程图、设计图、考核表，人事记录表，职务分类标准，岗薪等级，培训手册。 然后，由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息进行整理，分析，研究编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。 最后，对职务说明书进行审核以供实践需要 工作说明书编写技巧及实例 在编写工作说明书时，一般都要按照一定的格式来进行，这里我们首 先来看几种工作说明书的格式 副总裁的工作描述 职位名称：副总裁（海外系统） 职位代号：1-02 职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划 目标：根据１９９８年总公司目标计划，当年完成利润１亿；根据总公司５年规划，在今后５年中实现利润翻一番，每年至少递增２０％。海外业务点要在５年内增加１倍 所需资格：有 １０年以上基层管理工 作经验、大学文化程度 职务等级：２级（注：总裁为１级，视薪酬而定） 直属领导：总裁 主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共１４人 主要任务： １．辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。 ２．制定短期、中期（5年）、长期（10年）发展规划与战略，并提供分析报告。 ３．对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司与驻外机构的正、副职高层领导。 ４．制定下属两大系统的工作规范与主要考核条例，并根据子公司业绩决定分配方案与业务扩展方案。 ５．完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并向总裁直接负责。 工作关系： １．协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之间的关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。 ２．协调与各职能部门之间的关系：主要是与总公司财务部、发展战略部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域内要多与他们协商，听取他们的建议与意见，把他们视为参谋，以保证各专业领域内工作的顺利开展。 ３．不该直接指挥与本职务没有直接关系 的（如生产子公司、海外机构的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取他们的意见，并向直属下级提出行政处理办法。 实验车间技术员工作说明书 职务：实验车间技术员 职务编号：15038 部门：技术开发部